Achtung – Supabet zahlt nicht aus! (Seite 4)

Die Beschwerde kann direkt hier eingereicht werden: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈

Bitte geben Sie eine detaillierte Erläuterung der Situation vor Ort, damit mein Kollege die Angelegenheit vollständig verstehen kann. Ich hoffe sehr, dass sich Änderungen ergeben, wenn die Spieler ihre Bedenken äußern.

Ich habe die Beschwerde soeben eingereicht. Danke.

Haben sie dir am Ende alles bezahlt?

Wissen Sie, wie die Sache ausging, ob der Kunde letztendlich bezahlt wurde?

Soweit ich das beurteilen kann, hat der Spieler aufgehört zu reagieren, sobald er die Beschwerde eingereicht hatte, daher wissen wir nicht, wie die Sache ausgegangen ist.

Fragen Sie, weil Sie hier auch auf Geld warten? Schildern Sie mir bitte Ihre Situation.

Ich habe im Supabet Casino 155.000 Euro gewonnen. Sie tun alles, um die Auszahlung zu verhindern. Werden sie es auszahlen?

Herzlichen Glückwunsch, das ist eine ganze Menge.

Darf ich fragen, was genau das Casino tut, wenn Sie sagen, dass Sie glauben, sie wollen Ihnen nichts auszahlen? Haben sie Ihnen schon Geld geschickt oder gar nichts?

Sie haben bereits rund 4000 Euro überwiesen und bitten nun um eine Kontoverifizierung, aber die Antwort lässt auf sich warten.

Und worauf genau sollen sie antworten, auf die Dokumente, die Sie ihnen geschickt haben? Wurden diese bereits akzeptiert oder nicht? Wie lange ist es her, dass Sie sie geschickt haben, und Sie haben immer noch keine Antwort erhalten?

Ich habe vor vier Tagen meinen Personalausweis, meinen Kontoauszug und meinen Adressnachweis eingereicht. Anscheinend wurde der Adressnachweis abgelehnt, da ich immer wieder aufgefordert werde, einen weiteren hinzuzufügen.

Und haben Sie sie gefragt, was sie sehen müssen oder was an dem, was Sie geschickt haben, nicht stimmt?

Sie sagen nicht, was falsch ist, sie lehnen das Dokument einfach ab und ihre E-Mails sind sehr allgemein gehalten.

Haben Sie Ihr Problem bereits mit einem Mitarbeiter besprochen?

Wenn dies so weitergeht und Ihr Dokument weiterhin abgelehnt wird und Sie nicht wissen, was Sie als Nächstes tun sollen und Ihnen keine Rückmeldung gegeben wird, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen.

Wie lange soll ich warten?

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung geben wir jedem Betreiber zwei volle Wochen Zeit, bevor unsere Vermittler eingreifen. Die Frist beträgt also in der Regel 14 Tage, beginnend mit der Einreichung des Auszahlungsantrags oder der internen Prüfung, je nachdem, was zuerst eingetreten ist. Machen Sie sich darüber aber keine Sorgen. Reichen Sie den Antrag einfach ein, wenn das Casino die Situation tatsächlich nicht bewältigen kann. Beschreiben Sie alle Ereignisse in einer kurzen Zeitleiste, und unsere Kollegen kümmern sich darum und benachrichtigen Sie, sobald Ihre Unterstützung benötigt wird.

Wo kann ich die Beschwerde einreichen?

Ich sehe, dass ich es nicht mehr erklären muss, da sich Ihre Beschwerde im Prüfstadium befindet, was bedeutet, dass Sie sie bearbeitet haben.

Nun müssen wir abwarten und sehen, wie sich der Fall entwickelt.

Viel Glück! 🍀

Hallo zusammen,

identische Erfahrungen bei mir. Auszahlungen von in Summe 850€ am 23.06., 24.06. und 25.06. in die Wege geleitet und werde dauerhaft vertröstet. Ich habe mich per Mail beschwert und habe eine Standardantwort erhalten. Sollte ich die Kohle irgendwann bekommen, werde ich das Konto bei denen schließen lassen. Das ist einfach alles nur Schikane und die hoffen darauf, dass man ausrastet, die Auszahlungen storniert, zockt und verliert.