Achtung – Supabet zahlt nicht aus! (Seite 3)

Hello, can I have your Instagram so we can talk please?

Hola puedo tener tu instagram para hablar por favor?

Hi, I made a 500 withdrawal on the 2nd and got paid on the 5th, but I made other 500 withdrawals on the 3rd, 4th, and 5th of October. I contact the live chat every day and get generic responses telling me there's a problem with the withdrawals. They make excuses, but my money hasn't arrived. What can I do? When will I get my money? It seems like they want me to cancel the withdrawal and spend it, which I'm not going to do.

Hola, yo hice un retiro de 500 el día 2 y me lo pagaron el 5, pero hice otros retiros de 500 los días 3 4 y 5 de octubre, todos los días hablo con el chat en vivo y me responden con respuestas genéricas diciéndome que hay un problema con los retiros, Excusas pero mi dinero no llega. Que puedo hacer? Cuando me llegará mi dinero? Parece que quieran que canceles el retiro y lo gastes cosa que no voy a hacer.

Wenn das Casino mitteilt, dass ein Problem vorliegt, müssen wir warten, bis es versucht, das Problem zu beheben. Unter solchen Umständen können wir jedoch nicht vorhersagen, wann Sie ausgezahlt werden. Das Casino sollte es Ihnen mitteilen.

Ich verstehe, dass Sie das als Ausrede sehen, aber es kann auch eine Erklärung sein. Wie Sie sehen, sind Sie damit nicht allein. Bitte haben Sie Geduld und halten Sie diesen Thread auf dem Laufenden. Sollte das Problem diese Woche nicht gelöst werden, würde ich Ihnen außerdem empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Kennen Sie das?

Wenn Sie interessiert sind, kann ich Ihnen mehr mitteilen.

So what can I do now? Should I wait this week? If I don't receive it this week, what do I do?

Entonces ahora que puedo hacer? Espero esta semana? Si esta semana no lo recibo que hago?

Nun, technisch gesehen müssen Sie warten. Und wenn Sie möchten, können Sie die Beschwerde wie beschrieben einreichen. Meine Kollegen werden in den ersten 14 Tagen der Verzögerung leider nicht eingreifen. Sie können jedoch jederzeit eine Beschwerde einreichen, was zwar mit Wartezeiten verbunden ist, aber Sie haben immer noch die Möglichkeit, diesen gezielten Schritt zu unternehmen.

Today, after 13 days, I've only received the first of three €500 withdrawals, and the other two are being canceled due to an error. What error? Now I have to wait two more weeks for them to cancel them again? How outrageous! What can I do?

Hoy después de 13 días, me llega solamente el primero de los 3 retiros de 500€, y los otros dos me dicen que se han cancelado por un error, ¿Que error? Ahora a esperar 2 semanas más para que me los vuelvan a cancelar? Que barbaridad!! Que puedo hacer?

Ein Fehler? Das ist ärgerlich! Gibt es Hinweise, um welche Art von Fehler es sich handelt?

Ich habe immer noch denselben Tipp für Sie. Erwägen Sie, die Beschwerde einzureichen. Meine Kollegen werden in solchen Fällen die besten Schritte prüfen.

Für mich sieht es so aus, als würde das Casino zahlen, aber letztendlich müssen sie sich zuerst mit einigen Problemen auseinandersetzen. 🙁

I'm writing messages every day on email and live chat, but even after 13 days this... What do you recommend? I doubt it's a mistake because the first withdrawal has arrived...

Estoy todos los días escribiendo mensajes en el correo electrónico y en el chat en vivo, pero aún así después de 13 dias esto… Que me recomiendas? dudo que sea un error porque el primer retiro si que me ha llegado…

Ich verstehe, dass das Casino nicht reagiert. Da Sie für alle Auszahlungsanfragen dieselbe Zahlungsoption verwendet haben, handelt es sich lediglich um eine automatisierte E-Mail, was die Leute verständlicherweise frustriert.

Nun wissen wir, warum es so viele negative Kommentare gab.

Meine größte Sorge ist jedenfalls die fehlende Reaktion, daher würde ich in Erwägung ziehen, eine offizielle Beschwerde einzureichen.

https://es.casino.guru/quejas/enviar

Nutzen Sie Ihre Forenbeiträge, um eine umfassende Beschreibung der Ereignisse zu verfassen. Kurz nachdem Ihre Anfrage geprüft und angenommen wurde, erhält das Casino höchstwahrscheinlich eine Benachrichtigung. Dies könnte dazu führen, dass das Casino seine Vorgehensweise etwas überdenkt.

Thank you for everything. I've filed a complaint, but the 7-day response timer has almost expired, and I still haven't received one. Is this normal? I filed a complaint, and they asked for more information, so I attached it, but it's been almost 7 days. Thank you so much!

Gracias por todo he presentado la queja, pero ya casi el temporizador de 7 dias para obtener la respuesta ha finalizado y aún no la he obtenido, es normal? Presenté la queja me pidieron más información y la adjunté pero ya hace casi 7 dias. Muchas gracias!!

Hallo,

Ich kann mir vorstellen, dass es so aussieht, als wäre nichts passiert, aber ich kann Ihnen versichern, dass hier etwas passiert. Wie ich sehe, hat Tomas Ihnen bereits einen eigenen Mediator, Matin, zugewiesen. Das deutet darauf hin, dass wir höchstwahrscheinlich die Zusammenarbeit des Casinos benötigen werden. Martin wird Sie jedoch auf dem Laufenden halten. Ich wünschte, die Fristen wären kürzer, aber es gibt Hunderte von Beschwerden.

Ich weiß Ihre Geduld wirklich zu schätzen. Hoffentlich nähert sich das Ende.

Why are they taking so long to pay...? Last week I withdrew €1000 in two €500 withdrawals, and it only took two days for the money to be credited. Now I have €13,000 in profit, and I've made three €500 withdrawals... why won't it let me withdraw any more? It's already the fourth day. It seems strange to me that they paid so well the first two times, and now the problems are starting.

Porque tardan tanto en pagar...? La semana pasada retiré 1000€ en 2 retiros de 500 tardaron solo 2 días en ingresar ahora tengo de ganancia 13.000€ y hice 3 retiros de 500.. porque no deja más ya van x el cuarto día. Se me hace raro que pagarán tan BN las 2 primeras veces y ahora ya empiezan los problemas

Haben sie vielleicht zusätzliche Nachweise angefordert? 🤔

Das kann beispielsweise vorkommen, wenn ein Spieler einen höheren Betrag abheben möchte.

Ich sehe, dass die Auszahlungslimits folgendermaßen angegeben sind:

Ich gehe daher davon aus, dass Sie erst dann eine weitere Anfrage stellen können, wenn die drei noch ausstehenden Anfragen bearbeitet sind.

I know. But they've already exceeded the limits; it's been five days waiting for them to process even a single withdrawal. I write to them, and they tell me to be patient, that it's in the queue to be paid... and I don't see any movement. The worst part is, I've kept playing, and I have 20k in my wallet, and I see that I'm never going to withdraw it... and it's money that I desperately need, unfortunately. And I won it through sports betting. It's very difficult to get there with a deposit of only €40.

Losé. Pero ya han pasado los limites llevo 5 días para que tramiten un retiro aunque sea . Y les escribo y dicen que tenga paciencia que está a la cola de ser pagado .. y no veo ningún movimiento. Lo peor de todo he seguido jugando y tengo en el monedero 20k y veo que nunca lo voy a cobrar.. y es un dinero que me hace falta por desgracia. Y lo e ganado en Apuestas deportivas. Cuesta mucho llegar ahí con un depósito de tan solo 40€.

Hallo,

Ich kann mir vorstellen, dass das eine wirklich stressige Situation ist. Ehrlich gesagt kann ich nicht sagen, ob die Limits, die Romi Ihnen aus der Casino-Rezension genannt hat, auch in den AGB stehen. Es ist nämlich schwer vorstellbar, dass ein Casino täglich 500 € überweisen kann, da Auszahlungen selten sofort erfolgen; das hängt alles von der Auszahlungsmethode ab. Daher würde ich mich an die in den AGB genannten Limits halten.

Verzögerungen können natürlich vorkommen, und ich stimme zu, dass das Casino versuchen sollte, negative Auswirkungen auf die Nutzererfahrung zu minimieren.

Ich hoffe jedenfalls, dass das Geld diese Woche ankommt! Könntest du bitte in Kontakt bleiben? Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

I'm still waiting for them to pay me the first €500 withdrawal out of the three they allow at once. It's a real disgrace... I have €25,000 in Supabet and they can't even process the first €1,500.

Sigo esperando que me paguen el primer retiro de 500€ de los 3 que permiten a la vez es una auténtica vergüenza... Tengo 25.000€ en supabet y no son capaces de pasar los primeros 1500€..

Wie wäre es, wenn Sie bitte eine Beschwerde einreichen?

Ich glaube, meine Kollegen haben kürzlich Interesse an den von mir erwähnten Tageslimits gezeigt. In Verbindung mit den vermehrten Auszahlungsanfragen ergibt sich dadurch eine etwas unlogische Situation, die zu Verzögerungen führen könnte. Es wäre daher ratsam, sich darüber zu beschweren. Da es sich um eine kostenlose Funktion handelt, sollten Sie nicht zögern.

Was denken Sie?

Gladly, where do I have to complain? Why do I keep writing to Supabet and they keep giving me the runaround? I'm really annoyed.

Con gusto , donde tengo que quejarme... Por que no hago más q escribir a supabet y dan largas... Estoy muy mosqueado

Hey, do you know how long it takes for them to pay? They haven't sent me anything yet.

Hooola no sabes cuánto tardan en pagar todavía no me enviaron nada ??

I've been waiting since the 26th

Yo llevo esperando desde el día 26