Hallo.
Ich habe Ihren Beitrag hierher verschoben, damit Sie eine bessere Chance auf Feedback haben.
Darf ich fragen, ob es sich bei dem Dokument um eine Kopie Ihres Originalzertifikats handelte und diese nicht anerkannt wurde?
Das wäre wirklich seltsam.
Was haben Sie ihnen sonst noch zur Verifizierung Ihres Kontos zur Verfügung gestellt und wann genau hat das alles angefangen?
Ich ging zur Gemeinde und sie sagten mir, dass es keine Geburtsurkunde in Papierform gibt, sie druckten sie vom PC aus und stempelten sie mit Unterschrift ab, dann gaben sie mir auch eine Geburtsurkunde, die von einem Fotoscanner stammte und immer einen Stempel der Gemeinde mit Unterschrift, jetzt aus dem Chat sagten sie mir, dass sie das prüfen, im Moment habe ich bereits meinen Personalausweis, Führerschein, Kontoauszug geschickt, dann ein Selfie, während ich den Personalausweis vorzeige und der Chat per E-Mail vom PC im Hintergrund, diese Geburtsurkunde zahlte auch die Stempelsteuer mit dem Beleg der Stempelsteuer, aber es scheint mir, dass sie mich endlos alle 72 Stunden nach Dokumenten fragen wollen, um mein Konto zu sperren. Ich habe dort einen erheblichen Betrag und ich habe Angst, ihn zu verlieren, ich bin der Inhaber des Kontos, ich bin der Einzige, der spielt, die Kreditkarte gehört mir, also bin ich zu 100 % in Ordnung, ich fühle mich wie ein Opfer von Ungerechtigkeit, sie können mich sperren, auch wenn ich in Ordnung bin
Ich habe das Konto im September 2023 erstellt, diese Verifizierung begann am Montag, den 17. März, also sind es 11 Tage, ohne wirklichen Grund
Vielen Dank für alle Einzelheiten. Ich denke, das Beste wäre, das Casino um eine direkte Erklärung zu bitten, was meine Kollegen vom Resolution Center normalerweise verlangen, wenn der Spieler ein Beschwerdeformular einreicht.
Vielleicht haben Sie noch nie davon gehört. Daher möchte ich Sie darauf hinweisen, dass Sie sich über ein Casino beschweren können, wenn Sie das Gefühl haben, dass das Problem zu groß für Sie ist. Das ist völlig kostenlos und unverbindlich.
Wenn Sie es ausprobieren möchten, verwenden Sie bitte diesen Link: https://casinoguru-int.com/it/reclami/invia
Was meint ihr? Gefällt euch die Idee?
Ich wollte jedoch klarstellen, dass ich nicht im Casino spiele, aber ich denke, es ist dasselbe. Das Problem liegt bei der Sicherheitsabteilung von 22bet. Sie bestehen darauf, dass diese Geburtsurkunden nicht gut sind. Sie sagen, die Datei sei verändert worden?? und das Foto des Ausdrucks ist nicht klar und das Original wird benötigt, aber es gibt kein Original. Die Gemeinde gibt es so aus. Ich habe die Kopie der Geburtsurkunde geschickt, aber sie entspricht dem Original und sie sagen, ich solle Fotos von höherer Qualität schicken. Ich warte ein paar Tage und werde dann sehen, wie ich weitermache
Ich verstehe das Problem, und unser Team wird versuchen, Ihnen bei solchen Angelegenheiten zu helfen. Wir führen auch Verifizierungen mit Spielern durch. Wenn Sie also interessiert sind und nicht wissen, wie es weitergeht, nutzen Sie unbedingt unsere Dienste. Hoffentlich finden wir mehr heraus, denn wenn das Casino nichts Konkretes sagt, sind wir kurz davor.
Also wirst du es versuchen?
Problem gelöst, nach 14 Tagen war die Verifizierung abgeschlossen und sie erlaubten mir, das Guthaben abzuheben, das ziemlich hoch war, aber sie schrieben mir, dass Wetten für Sie nicht verfügbar sind, ich kann nicht mehr mit ihnen spielen. Ich weiß es ehrlich gesagt nicht, ich wette regelmäßig, vielleicht setze ich hohe Beträge mit niedrigen Quoten, das Wichtigste ist, dass es mir gelungen ist, das Guthaben abzuheben
Ich freue mich sehr, dass das Problem gelöst wurde und Sie das Geld nach der Überprüfung erhalten haben.
Was die Einschränkung betrifft: Möglicherweise haben Sie viel gewonnen, was dem Casino nicht gefallen hat. Andererseits haben sie die Möglichkeit dazu, sodass Sie nichts dagegen tun können. Sie müssen sich natürlich ein anderes Casino suchen, um erneut zu wetten.
Wenn ja, dann mach es gut und du musst nicht so lange auf das Geld warten.🙂
Play'n GO ist ein Online-Casino in Kanada. https://forms.wix.com/55e88372-b9f6-4577-9f20-dfacd67cd358:ca9f7d5d-80e8-4f6d-8c57-e46928c465ae
„Im Tome of Madness fehlen die „Treffergeräusche". Es sind nur die Geräusche für Augenmarkierungen und Gewinnzähler zu hören.
01:33
PA
Geduld
Hallo, mein Name ist Patience und ich helfe Ihnen gerne weiter. Bitte warten Sie.
01:33
Das erneute Laden des Spiels hat nicht geholfen.
01:34
Geduld
Sehr geehrter Nutzer, bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Märkte je nach Veranstaltung variieren können. Wenn ein bestimmter Markt nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass derzeit keine Wetten darauf platziert werden können.
Leider kann ich nicht angeben, wann der Markt verfügbar sein wird, da dies im Ermessen des Buchmachers liegt.
01:37
PA
Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?"
Esimerkki „tuen" ammattitaidosta.. Sie können es kaum erwarten, sich auf die Reise zu begeben.
Mutta.. Ongelma ei ratkennut..
Jatkoa:
"Geduld
Warten Sie bitte.
01:47
PA
Sehr geehrter Nutzer, falls Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Gewinne oder technische Probleme beim Spielen an Spielautomaten haben, teilen Sie mir bitte die folgenden Details mit: — Datum des von Ihnen gespielten Spiels; — Uhrzeit des Spiels in Ihrer Zeitzone; — Name des Spiels und seines Anbieters; — Einsatzbetrag; — ID-Nummer der Runde, in der der Fehler aufgetreten ist, und einen Screenshot dieser Runde im Spiel. Bitte beachten Sie, dass der Rundenverlauf im ausgewählten Spiel angezeigt wird.
Siinä teille. Sie werden nichts dagegen tun.
Kam dieses Gespräch also vom Casino oder vom Spieleanbieter selbst? 🤔
Tut mir leid, ich konnte es hier nicht finden.
Aber ich sehe, dass es hier irgendwie erklärt wurde: „Lieber Benutzer, bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Märkte je nach Veranstaltung variieren können."
Ich glaube, dass auch die Sounds und andere Funktionen etwas anders sein könnten. Meinst du nicht auch?
So reagierte der Kundenservice auf meinen Hinweis, dass die Spielgeräusche nur teilweise hörbar seien.
Daher funktionierten alle Sounds im Spiel nicht normal und 22bet begann, über einen Markt zu sprechen. Sie geben immer neue Erklärungen, da sie fertige Copy-Paste-Antworten haben.
Aber das Problem ist vermutlich behoben, da es schon über eine Woche her ist. Allerdings wurde auch diesmal nichts dagegen unternommen.
Ich habe die SMS-Probleme (OTP) vor einigen Jahren gemeldet. Die Nachrichten kommen immer noch nicht an und ich kann mich beispielsweise nicht mit einem neuen Gerät anmelden. Dasselbe Problem besteht seit 2019.
Auch wenn es ihnen beispielsweise so vorkommt, als gäbe es keinen Zufall und die Drehungen seien vorhersehbar, lautet die Antwort: „Unsere Spiele verwenden einen Zufallszahlengenerator."
Also hätten Spiele schon 2018, als mir das zum ersten Mal auffiel, Zufallszahlengeneratoren verwenden sollen. Ich werde die Buchstandorte in Tome of Madness auch morgen noch erraten können.
Hallo! Ich nutze 22bet seit 2019 für Sportwetten und Casino und hatte ehrlich gesagt bisher nie wirklich Probleme damit. Ich versuche, Geld abzuheben, erhalte aber leider, egal welche Methode ich ausprobiere, keine SMS mit dem Bestätigungscode. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich habe von ähnlichen Fällen gelesen, die gelöst wurden, weiß aber nicht, was ich tun soll. Kann mir jemand helfen?
Hallo.
Hat Ihnen das Casino jedoch etwas darüber erklärt, was vor sich geht?
Wann genau haben Sie bitte die Auszahlung beantragt?
HEUTE...
Im Bonusspiel funktionieren die Sounds immer noch nicht.
12:29
Chibuike
Hallo, lieber Benutzer. Mein Name ist Chibuike und ich werde versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
12:29
CH
Du
Die Sounds funktionieren immer noch nicht in Bon…
Bitte geben Sie den Anbieter des Spiels an.
12:30
Tome of Madness, Play'n GO
12:30
Chibuike
Sehr geehrter Kunde, laut unserem System haben Sie derzeit keinen aktiven Bonus.
12:31
Ich glaube nicht, dass man nach sechs Jahren Betrug noch etwas tun kann. Sie drücken sich einfach vor der Verantwortung. Die Lizenzpflicht gibt es heutzutage praktisch nicht mehr.
Meiner Meinung nach ist das sowieso kein Thema für den Chat. Chat-Mitarbeiter, selbst wenn es sich um Menschen handelt, antworten meist mit einer allgemeinen Aussage zur Authentizität des Spiels. Das ist meine Erfahrung.
Ich denke, es ist am besten, dies aufzuzeichnen und an den Spieleanbieter zu senden, da lizenzierte Casinos keine Spiele „speichern".
https://youtu.be/NwQeMgUkA1c?si=h2LE7JVcxhASoj1a Video ... und heute gefilmt.
Auch heute war die Situation so, als sei die Runde bereits vorher, also vor dem Spielen, „untersucht" worden. Auch in diesem Video sind keinerlei Hinweise auf eine solche Untersuchung zu finden.
Der Kundendienstmitarbeiter sagte am Ende des Videos: „Das wurde Ihnen bereits gesagt", denn der Casino-Kundenservice beginnt mit der Antwort, die zuvor gegeben wurde. Diese Antwort wird dann auch fünf Jahre später noch als die „richtige Antwort" verwendet.
Hier sind Beweise aus den vergangenen Jahren, dass eCOGRA das Casino befragt. Die Aufgabe von eCOGRA besteht eigentlich darin, die Antwort des Casinos zu überprüfen. Man denke nur an die vielen Betrügereien. Senkun behauptet lediglich, die Untersuchung sei richtig gewesen und der Spieler habe Unrecht gehabt. Die Videoaufnahmen zeigen jedoch etwas völlig anderes.
Aus diesem Grund akzeptiert Casino Guru beispielsweise keine Beschwerden von mir, weil sie Dinge anzweifeln und selbst im Unrecht sind.
Aus diesem Grund wurden noch nie „korrekte Informationen" vorgelegt – auch heute nicht.
Hallo,
Ich glaube, Sie haben meine vorherige Aussage bestätigt. Die offizielle Stellungnahme liegt bei der Lizenzierungsbehörde. Daher muss der Lizenzgeber eingreifen und einen Bericht einreichen, der seine Zusammenarbeit mit dem zugehörigen Spieleanbieter bei der Untersuchung hervorhebt.
Ich schätze, es gibt keinen anderen Weg, den ich kenne.
Hier ist eine weitere Casino-„Untersuchung". 
Da die dem Kunden zur Verfügung gestellten Daten für die Zulassungsbehörde völlig irrelevant sind, kann der Kunde nichts dagegen unternehmen.
2025 und diese Art des Betrugs ist immer noch möglich. Deshalb frage ich mich immer noch, wie Casino Guru die Angelegenheit handhaben wird, damit meine Beschwerde nicht mehr veröffentlicht wird.
Warum sollten Spieler nichts von Cheaten wissen? Die Tatsache, dass sie zuerst den fertigen Text veröffentlichen und dann einen Monat lang dasselbe wiederholen, beweist nicht einmal, worum es in dem Spiel ging!
Die Lizenzierungsbehörde fragt das Casino – und nie die Spieler –, welche Art der Behandlung sie tatsächlich erhalten haben.
Ich halte es für sinnlos, die Casinos zu kontaktieren. Es ist viel sinnvoller, stattdessen sowohl dem Spieleanbieter als auch der Lizenzbehörde Beweise vorzulegen.
Vielleicht habe ich es falsch verstanden, aber der Screenshot sieht für mich nach einer Kommunikation mit dem Casino aus. Sie können mich natürlich gerne korrigieren.
Der Spieleanbieter Play'n GO kommuniziert nicht mit den Spielern. Auch das Casino kommuniziert nicht mit dem Spieleanbieter. Wie ich bereits sagte, kommuniziert ADR mit dem Casino, das die beschriebenen Ereignisse und Dinge bestreitet.
https://youtube.com/shorts/IZD9192fKJU hier ist das Video.
22bet sagte, mit den Sounds sei alles in Ordnung. Sie baten mich, die Datei dreimal zu senden.
Es scheint, dass Sie immer nur ein Bild gleichzeitig senden können.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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