Diskussionsbeiträge zu diesem Artikel: Wie wir Beschwerden lösen (Seite 4)

if it ever comes… 😅🫣

se mai arriverà… 😅🫣

Hoffentlich ja. 🙂

Haltet uns auf dem Laufenden. 😀

They responded by misleading in a very stupid way....

I kindly ask you to intervene to ensure that the messages I wrote today are published and approved before Tuesday: this is essential for the credibility of the casino, the complaint, and Casino Guru itself.

Thank you.

Hanno risposto depistando in maniera molto stupida....

Vi chiedo cortesemente di intervenire per far sì che i messaggi che ho scritto oggi vengano pubblicati ed approvati prima di martedì: è fondamentale per la credibilità del casinò, del reclamo e di Casino Guru stessa.

Grazie.

Bitte behalten Sie den Timer Ihrer Beschwerde im Auge und warten Sie nach Möglichkeit auf eine Antwort des zuständigen Sachbearbeiters.

Romi, you're right; I understand that the forum relies on this type of timing. However, if you read the last few messages in the complaint, you'll understand why it's crucial that Matej read and respond before Tuesday.

Sorry to insist, but I'm convinced that this is a fundamental case for the entire Casino Guru community.

Romi, hai ragione; capisco che il forum basi la sua funzionalità su questo tipo di tempistiche. Però se leggi gli ultimi messaggi del reclamo capirai perché é fondamentale che Matej legga e risponda prima di martedì.

Scusate l’insistenza, ma sono convinto del fatto che si tratti di un caso fondamentale per tutta la community di Casinò Guru.

Sie haben leider am falschen Ort darauf bestanden.

Diese Diskussion hat nichts mit den Forenregeln zu tun. Sie gehen fälschlicherweise davon aus, dass die Forenadministratoren für die Bearbeitung von Beschwerden zuständig sind.

Dieses Forum ist keine Beschwerdeplattform, daher können wir die Angelegenheit hier mit Ihnen besprechen. Wir können den Vorgang jedoch weder beschleunigen noch das Problem lösen. Die Frist bleibt für alle gleich. Ungeachtet Ihrer Bemühungen.

Bitte akzeptieren Sie, dass es keinen anderen Weg gibt.

I understand how it works, but I don't want to push it. But if you read the thread, you'll understand why I tried to get a response before Tuesday. I'm sorry you didn't try to dispel any doubts about your transparency to all your users; after all, you offer a very useful service that everyone should be able to trust completely.

Capisco che funzioni così, non voglio insistere. Ma se leggi il thread capisci perchè ho provato a sollecitare una risposta prima di martedì. Mi spiace che non abbiate tentato di fugare eventuali dubbi sulla vostra trasparenza agli occhi di tutti i vostri utenti, alla fine offrite un servizio utilissimo di cui tutti dovrebbero potersi fidare ciecamente.

Erlauben Sie mir zu sagen, dass ich das verstehe und Ihr freundliches Verständnis ebenfalls sehr schätze.

Hi, is Matej on the road again by any chance?

Ciao, per caso Matej è di nuovo in viaggio?

Hallo Matej, als Leiter der Casino-Forschung habe ich letzte Woche an Konferenzen teilgenommen.

Ich entschuldige mich für die Verzögerung; er hat ganz offensichtlich ein direktes Interesse an diesem Fall. So scheint es mir jedenfalls.

Hi Radka, thanks for your reply.

I hope you were able to ask all the relevant questions directly to the casino representatives since you will have met them in person.

In any case, I will wait for your response ✌️

Ciao Radka, grazie per la risposta.

Spero che abbia potuto fare tutte le domande del caso direttamente ai rappresentanti del casinò visto che li avrà incontrati dal vivo.

In ogni caso aspetterò un suo riscontro ✌️

Hallo. Leider habe ich dazu keine Informationen, aber Matěj wird sich sicher melden. Angesichts der Umstände möchte ich nicht spekulieren, insbesondere wenn es tatsächlich ein Treffen während der ICE in Barcelona gegeben hat.

Es ist wirklich schön, solche Fragen persönlich stellen zu können. 🙂