vor 8 Monaten
Do you refer to the maximum win limit, perhaps?
It should always be stated in the terms of every bonus, so did you read those?
Have you used the bonus already?
Diskussionsbeiträge zu diesem Artikel: Wie wir Beschwerden lösen (Seite 2)
vor 8 Monaten
Playzilla ignoriert meine Anfragen, hat kein CEG-Siegel und schließt mein Konto nicht
Seit dem 4. Juni habe ich versucht, mein Playzilla-Konto zu schließen. Ich habe über 12 E-Mails an den Support und meinen angeblichen VIP-Manager geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich habe auch mehrmals im Chat gesprochen, und sie sagen mir immer, der Fall werde „eskaliert", aber sie unternehmen nie etwas.
Ich habe in dieser Zeit über 900 CHF verloren, obwohl mein Konto noch aktiv ist. Die Website verfügt nicht über das Curaçao eGaming (CEG)-Siegel und wenn ich im Chat danach frage, erhalte ich ausweichende Antworten und die Konversation wird beendet.
Ich habe Beweise (E-Mail- und Chat-Screenshots), die belegen, dass ich ignoriert werde. Ich bitte Casino Guru dringend um Hilfe, um:
1. Mein Konto ist dauerhaft geschlossen.
2. Gegen den Betreiber wird ermittelt.
3. Der durch Unterlassen entstandene Schaden wird mir ersetzt.
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vor 7 Monaten
Hallo, kann mich bitte jemand von der Site kontaktieren, vielen Dank
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vor 7 Monaten
Please read my reply here.
vor 6 Monaten
Hallo,
Können Sie mich unter meiner E-Mail-Adresse kontaktieren?
Ich habe einige Fragen und hoffe auf Antworten von Ihnen, da ich keinen Zugriff auf das Online-Casino hatte, bei dem ich mich registriert habe.
Für Ihre Hilfe wäre ich Ihnen dankbar!
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vor 6 Monaten
Hello.
I am not sure who you would like to contact you, so next time try to use the "reply" button if you'd like to write to someone particular. 😉
Please tell us more about your issue, and we will try to help you out.
What do you mean you were not able to access the casino, and which casino was it, please?
vor 5 Monaten
Das ist mir beim Golden Casino passiert, aber ich habe das Geld bereits ausgegeben, weil ich sah, dass es keine Lösung gab.
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vor 5 Monaten
What exactly happened there, though? 🤔
vor 5 Monaten
Hi there. I have sent comments in the forum page and now would like to make a complaint against Unlimluck. How do I go about this please. Thank you very much.
vor 4 Monaten
Do you have any amount left in your balance at this casino, or do you just want to close the account there?
Because if there is no amount left, we won't be able to intervene, probably.
I can give you a good tip about how you can "lose" your password to the account at this casino and never log in again, though. This way you will surely not deposit anything.
Ask somebody from your close friends or a person in your life to change the password there but never say it to you again. They can even set up a difficult one so even they won't remember it later, you know.
What do you say?
vor 4 Monaten
Hi Romi. Thank you for coming back to me.
I did not deposit anything after seeing they were based in Comoros - did not do KYC either. I did verify my email - hope that will not be a problem??
I cannot remember my password to be honest - think I wrote it down but cannot find it - I contacted them numerous times on their BOT chat and did receive an email asking if I wanted to use gambling controls and how I would like to proceed. I reiterated I just wanted to close it but they are just not responding. I did worry they would charge me a monthly fee if the account was dormant for 12 months (in their Ts&Cs) but one of your colleagues on here said that unless there was any money on my account Unlimluck cannot do this. Think they are waiting for me to deposit - I never will though - I just want to close the account to get rid!! I cancelled all promo emails - did not want them in the first place - and do get the odd one in junk folder.
Thanks so much
vor 4 Monaten
Well, if there is no money in your account, they have no chance to charge you. And if you don't remember the password, it's like the account is not accessible anymore. Let's take it as closed, and you are good. 🤷♀️
What do you think?
vor 4 Monaten
Hi Romi. I am not sure it is closed as I have not tried to log in because I lost the password as I said and do not want to ask them to reset it. However, thank you for your help - the main worry I had was them trying to charge me anything for a dormant account but as you say there are no funds as I did not deposit anything. I will update on here if they ever do close it! Kind regards.
vor 2 Monaten
Ich brauche dringend Hilfe. Ich kann mein Guthaben bei Betwin360 nicht abheben, und der Support teilt mir nur mit, dass die Seite gewartet wird. Ich befürchte, mein Guthaben zu verlieren oder mein Geld nicht zurückzubekommen.
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vor 2 Monaten
Ich kann keine Beschwerde einreichen. Ich habe ein Problem mit Betwin360. Sie lassen mich kein Geld abheben. Angeblich funktionieren weder Kartenzahlung noch Banküberweisung. Wenn ich jedoch mit Karte einzahle, funktioniert es! Ich habe Angst, mein Guthaben zu verlieren.
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vor 2 Monaten
Hi, it's true that they are under maintenance.
However, the important thing right now is how long you've been waiting for your money. Did they tell you when the maintenance should be finished?
Also why you can't open a complaint with us? Is there some problem?
vor 2 Monaten
Ich kann keine Beschwerde einreichen, da mir ständig Werbung angezeigt wird und ich die Überweisung nicht durchführen kann. Ich kann jedoch seit drei Tagen kein Geld abheben und mir wird nicht gesagt, wie lange die Wartungsarbeiten dauern. Ich versuche auch, Geld abzuheben, und es wird mir zwar bestätigt, aber dann ist das Geld wieder auf meinem Konto.
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vor 2 Monaten
I would give it some time and not worry about it right away. We give casinos 14 days to pay out players, so three days is not a disaster. Have you tried asking if it's possible to withdraw during maintenance when the money is always returned to your player account?
I don't quite understand the part where you say that it throws up an ad when you want to proceed with a complaint. Could you show me what it looks like, please?
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