Diskussionsbeiträge zu diesem Artikel: Anleitungen zur Lösung von Beschwerden (Seite 11)

Sehr geehrtes Beschwerdeteam von Casino Guru,

Ich kontaktiere Sie, um Sie um Ihre Unterstützung bei einer ungelösten Einzahlungsstreitigkeit mit 1xBet zu bitten.

Meine Daten lauten:

1xBet-ID: 1771480535

Einzahlungsbetrag: 2.000 ETB

Zahlungsmethode: Telebirr

Einzahlungsdatum/-zeit: 14. September 2026 um 21:43:49 Uhr

1xBet-Fall/Anfrage: 22318879

Ich habe die Einzahlung von 2.000 ETB korrekt über Telebirr getätigt, aber unmittelbar nach der Transaktion hat 1xBet die Einzahlung als „Abgelehnt" markiert.

Ich habe 1xBet umgehend kontaktiert und das Problem gemeldet. Am 15. September 2026 wurde eine Anfrage unter der Fallnummer 22318879 erstellt. Mir wurde gesagt, ich solle bis zum 21. September 2026 warten, und ich habe diese Anweisung befolgt.

Auch nach dem 21. September war die Angelegenheit noch immer ungeklärt. Ich kontaktierte wiederholt den 1xBet-Kundendienst und mir wurde versichert, dass sich Spezialisten um den Fall kümmerten. Eine zufriedenstellende Erklärung oder Lösung wurde mir jedoch nicht angeboten.

Später forderte 1xBet mich auf, mein Konto zu verifizieren. Ich habe vollumfänglich kooperiert und alle angeforderten Dokumente, einschließlich meines digitalen Ausweisfotos, eingereicht.

Obwohl die Verifizierungsanfrage abgeschlossen wurde, ist der Fall weiterhin ungelöst und der Status der Anfrage hat sich seit ihrer Erstellung nicht wesentlich verändert.

Ich habe weiterhin über den Live-Chat Kontakt zu 1xBet aufgenommen, aber verschiedene Kundendienstmitarbeiter geben mir immer wieder die gleiche Antwort: „Unsere Spezialisten arbeiten daran" und sie können keinen Zeitrahmen für die Lösung nennen.

Mir ist bewusst, dass Untersuchungen manchmal Zeit in Anspruch nehmen können. Ich habe jedoch bereits alle Anweisungen von 1xBet befolgt, die ursprünglich genannte Frist überschritten und die angeforderten zusätzlichen Nachweise erbracht.

Ich bitte Casino Guru daher, meine Beschwerde zu prüfen und mir dabei zu helfen, eine klare Antwort und Lösung von 1xBet zu erhalten.

Ich möchte von 1xBet eine Klarstellung erhalten:

Warum wurde meine korrekt ausgefüllte Einzahlung von 2.000 ETB abgelehnt?

Wo befinden sich meine 2.000 ETB derzeit?

Wurde meine Kontoverifizierung abgeschlossen?

Wird sonst noch etwas von mir benötigt?

Was verhindert die Lösung des Falls 22318879?

Wird das Geld meinem 1xBet-Guthaben gutgeschrieben oder auf mein Telebirr-Konto zurückerstattet?

Ich verfüge über Belege für die Zahlung, die abgelehnte Einzahlung, die Anfrage, die Konversationen mit dem 1xBet-Support und den Verifizierungsprozess. Ich stelle Ihnen diese Dokumente und Screenshots gerne zur Prüfung zur Verfügung.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung bei der Kommunikation mit 1xBet und dafür, dass Sie mir helfen, eine angemessene Lösung in dieser Angelegenheit zu finden.

Mit freundlichen Grüße,

Geas Hussen Mohammed

1xBet-ID: 1771480535

E-Mail: geashussen19@gmail.com

Telefon: 0910208163 / 0903387275

Eine Sache, die ich gelernt habe, ist, alles zu speichern, bevor man eine Beschwerde einreicht – Screenshots, Transaktions-IDs und Support-Chats. Es ist viel einfacher zu erklären, was passiert ist, wenn man den gesamten zeitlichen Ablauf vor sich hat.

Hallo, ich sehe Ihre Beschwerde im System. Die zuständige Stelle wird sie bearbeiten und sich bei Ihnen melden. Der andere Spieler hat einen wichtigen Punkt angesprochen: Falls Sie Screenshots oder E-Mails mit weiteren Details haben, laden Sie diese bitte ebenfalls im Beschwerde-Thread hoch. Das ist immer sehr hilfreich.

Da unsere Kapazitäten zur Prüfung von Einlagen sehr begrenzt sind, weisen wir in unseren Anweisungen/Leitfäden darauf hin, dass wir Beschwerden bezüglich solcher Einlagen in der Regel nicht bearbeiten können. Ich schlage vor, dass wir zunächst die Prüfung Ihres Anliegens durch unser Team abwarten.

Gern geschehen. Ich wollte wirklich nicht voreilig urteilen, bevor meine Kollegen Sie erreicht haben, aber ich verstehe, dass diese Situation nicht einfach ist.

Um ehrlich zu sein, empfehlen wir normalerweise, sich an die Bank oder das Wallet des Absenders – oder allgemein gesagt, an den Zahlungsanbieter, über den die Einzahlung erfolgte – zu wenden, um die Transaktion bestätigen zu lassen und anschließend dasselbe vom Empfänger zu verlangen. Da wir jedoch keinen Einblick in die Zahlungskette haben, muss das Casino dies mit seinem Zahlungsanbieter klären.

Hallo Radka,

Wie gewünscht, reiche ich die Screenshots zu meinem Problem mit der Einzahlung von 2.000 ETB bei 1xBet ein. Die Screenshots zeigen die abgelehnte Einzahlung, meine Kommunikation mit dem 1xBet-Support und die Details des Falls.

1xBet-ID: 1771480535

Fallnummer: 22318879

Betrag: 2.000 ETB

Zahlungsmethode: Telebirr

Datum/Uhrzeit: 14. September 2026 um 21:43:49 Uhr

Bitte prüfen Sie die beigefügten Screenshots und lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Nachweise oder Informationen von mir benötigen.

Hallo, bitte bewahren Sie dies für Ihre Beschwerde auf, falls diese angenommen wird. Im Forum werden keine Beiträge geprüft. Da es sich um ein öffentliches Forum handelt, ist es außerdem nicht sicher, all diese Details zu teilen. 🙏 Ich habe einige Screenshots gelöscht.

Wo reiche ich eine Beschwerde über 160.VS Vulkan Vegas ein ?

Hallo, könnten Sie bitte Ihre Situation schildern und erläutern, warum Sie eine Beschwerde einreichen möchten? Wenn ich etwas mehr über den Vorfall wüsste, könnte ich Ihnen besser raten, ob das der richtige Schritt ist.

Hallo, wie lange dauert die Bearbeitung einer Beschwerde? Ich habe eine eingereicht, die noch geprüft werden muss. Bitte bearbeiten Sie sie so schnell wie möglich, ich habe viel zu besprechen! Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung! 🙂