Hallo und danke für Ihre Antwort.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass ein Casino seine eigenen Regeln für verantwortungsvolles Spielen nicht einhält, können Sie im Beschwerdebereich eine Beschwerde einreichen. Jeder Screenshot Ihres offiziellen Antrags auf Kontoschließung ist willkommen; auch E-Mails sind sehr hilfreich. Ziel ist es, zu verstehen, wie das Casino den Selbstausschlussprozess bei Spielsucht definiert, zu überprüfen, ob der Spieler sich daran gehalten hat, und zu beurteilen, ob das Casino verantwortungsvoll und gemäß seinen eigenen Bedingungen gehandelt hat.
Wenn Sie möchten, kann ich es hier mit Ihnen besprechen, aber das Beschwerdeteam wird eine gründliche Untersuchung durchführen.
Bitte betrachten Sie es nur als freundlichen Vorschlag. Sie müssen die Beschwerde nicht einreichen, wenn Sie es lieber lassen möchten. Die Entscheidung überlasse ich ganz Ihnen.
Dies ist derBeschwerdebereich . 👈
Hier kommt das Beschwerdeformular . 👈
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
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