Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 786)

Tatsächlich betrifft es nur Strafsachen und außergewöhnliche Umstände wie Urlaubsausfälle. Informationen dazu sind grundsätzlich verfügbar.

Ich habe mich mit Revolut, Visa, Mastercard und vielen verschiedenen Behörden, darunter auch Zivilanwälten, durch den absoluten Schlamassel gekämpft. Ich habe in Curaçao Klage gegen Santeda eingereicht, woraufhin diese ihre Lizenz nach Anjouan verlegt haben! Nach der Androhung rechtlicher Schritte bei Revolut habe ich den Großteil meiner Gelder zurückbekommen, möchte aber weiterhin strafrechtliche Schritte gegen Santeda einleiten und werde weiter dafür kämpfen.

In Wirklichkeit gilt es nur für Strafsachen

Ist dies nicht der Fall, obwohl es illegal ist?

Schön für dich! und danke für die Antwort und Informationen

Ich habe es als Beschwerde vorgebracht. AI hat mir eine nette E-Mail geschrieben. Seltsam, dass ich noch nichts von ihnen gehört habe.

Es ging jedoch darum, die Transaktionen in Bezug auf die Wirkung zu bestreiten.

Ja, bei mir ging es im Wesentlichen um die Anfechtung von Transaktionen, aber ich wurde an die Beschwerdeabteilung weitergeleitet. Das war Anfang März, als ich die erste E-Mail verschickte!

Illegal und kriminell sind leider nicht immer dasselbe. Wenn es ein Strafverfahren gegen diese Unternehmen/Personen gibt, ist das ein Präzedenzfall. Wenn sie illegal operiert haben, aber kein Strafverfahren vorliegt, wird dies von den Banken anders interpretiert.

Ich warte ab, was sie sagen. Es wäre schön, das Geld zurückzubekommen, aber wenn nicht, ist alles meine eigene Schuld.

an welchen Daten fanden Ihre strittigen Transaktionen statt?

Vielleicht etwas spät, aber ich habe dich bei Discord hinzugefügt.

TRNDBM – Kontakt? Irgendwelche Details?

Hallo zusammen,

Ich wollte meine Erfahrungen teilen und Sie um Ihr Feedback zu einem ernsten Problem bitten, das ich mit Revolut habe. Meiner Meinung nach passt das perfekt zu diesem Thread über falsche MCCs und Curaçao-Lizenzen.

Ich habe Transaktionen mit einem Glücksspielbetreiber durchgeführt, der meinen Recherchen zufolge in Spanien unreguliert operiert (seine Hauptdomäne ist gesperrt, er verwendet jedoch alternative Domänen, auf die zugegriffen werden kann).

Mein Hauptproblem sind die völlig widersprüchlichen und irreführenden Informationen, die mir Revolut zur Verfügung gestellt hat:

In der App und beim Revolut-Support: Transaktionen erschienen unter Kategorien, die NICHT auf Glücksspiel hindeuteten. Zum Beispiel „Nicht-Glücksspielunternehmen", „Supermärkte und Lebensmittel" oder „PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN". Dies ließ mich glauben, dass ich keine Glücksspielzahlungen tätigte.

Wenn ich versuche, Zahlungen (beim Revolut-Support) zu bestreiten, werde ich plötzlich darüber informiert, dass die „Regeln des Kartensystems (Visa/Mastercard) die Transaktionen als Glücksspiel einstufen". Das Schlimmste daran ist, dass der Revolut-Support selbst zugibt, dass die im System angezeigte Kategorisierung (die ich in der App sehe) dies „möglicherweise nicht korrekt widerspiegelt". Mit anderen Worten: Sie geben zwar zu, dass das Kartensystem einen Glücksspiel-Kundenkonto-Code hat, zeigen mir in der App aber nur einen allgemeinen.

RevPoints-Widerspruch: Revolut vergibt grundsätzlich keine RevPoints für Glücksspieltransaktionen. Ich habe bestätigt, dass ich für diese Transaktionen KEINE RevPoints erhalten habe. Dies beweist, dass Revolut sie intern von Anfang an als Glücksspiel eingestuft hat, obwohl ich durch die Anzeige in der App irregeführt wurde. Auf meine Frage, warum für Einkäufe, die „Ihrer Meinung nach kein Glücksspiel innerhalb von Revolut waren", keine Punkte gutgeschrieben wurden, konnte der Support keine schlüssige Antwort geben.

Inkonsistenz bei der Sperrung: Revolut teilte mir mit, dass sie bestimmte Glücksspielanbieter aufgrund „lokaler Vorschriften in Spanien" sperren. Transaktionen mit diesem Anbieter wurden jedoch nicht gesperrt (was in Spanien illegal ist). Auf meine Frage, warum diese Transaktionen nicht gesperrt wurden, obwohl es sich um Glücksspieltransaktionen handelte, entschuldigte sich der Support lediglich mit der Komplexität der Sperrungen.

Darüber hinaus habe ich festgestellt, dass ich eine ähnliche Transaktion mit einer anderen Bank (ING) hatte, die ebenfalls allgemein kategorisiert ist („Käufe (Sonstige)"), was auf ein allgemeineres Problem bei der Handhabung dieser Kategorisierungen durch Finanzinstitute hindeutet.

Ich habe eine interne Beschwerde bei Revolut eingereicht und warte auf deren Lösung, bevor ich mich gegebenenfalls an die Bank von Spanien wenden kann.

Meine Frage lautet: Glauben Sie, dass ich angesichts all dieser Beweise für Widersprüche und Täuschungen seitens Revolut gute Gründe habe, eine Rückerstattung zu verlangen? Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Revolut und diesem dualen Kundencenter gemacht, das sie für Streitigkeiten verwenden?

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe!

Das ist wirklich hilfreich, danke.

Die Bank von Spanien wird Ihnen lediglich mitteilen, dass die Transaktionen einvernehmlich erfolgten und dass die Bank nicht verpflichtet ist, diese Plattformen zu überwachen. Ich sage Ihnen aus Erfahrung: Versuchen Sie, die Bank so stark wie möglich unter Druck zu setzen. Nur so kann sie Ihren Streitfall eskalieren lassen.

Ich rate Ihnen außerdem, wie viele andere in diesem Forum, Informationen über das Geschäft zu finden, das auf Ihrer Abrechnung aufgeführt ist. Kontaktieren Sie das Geschäft und schreiben Sie ihm eine E-Mail, in der Sie behaupten, nie etwas dort gekauft zu haben. Viele Kunden haben bereits eine direkte Rückerstattung eines Teils oder des gesamten Betrags erhalten.

Ab Februar dieses Jahres.

Ich habe einiges zurückerhalten, indem ich den Händler direkt kontaktiert habe. Dies geschah, nachdem ich die E-Mail an die Bank gesendet hatte.

Ich bin seit ein paar Wochen unerlaubt unterwegs. Ich habe die Nase voll von all dem und möchte einfach aufgeben. Ich finde mich damit ab, dass ich meine 21.000 Dollar wohl nicht zurückbekomme. Ich bekomme keine Antwort mehr von den Casinos, meine Konten bei der Bank of Scotland wurden alle geschlossen, auch die meiner Kinder. Ich habe einen offenen Fall beim Ombudsmann bezüglich Starling und werde bald einen Fall bezüglich der Bank of Scotland einreichen. Die meisten dieser großen Transaktionen fanden zwischen Juni und November letzten Jahres statt.

Ich habe die E-Mail der Glücksspielkommission erhalten, in der alle Fragen an mich gestellt werden. Ich muss noch per E-Mail antworten.

Ich habe mich bei der Glücksspielbehörde von Curaçao beschwert, dass die meisten dieser Casinos das CEG-Live-Siegel nicht auf ihren Websites haben, was einen Verstoß gegen ihre Lizenzbedingungen darstellt, und ich habe negative Trustpilot-Bewertungen hinterlassen.

Ich habe versucht, MasterCard und die ISO zu kontaktieren, die die Regeln für Banken usw. festlegen, aber keine Antwort erhalten.

Ich bin jetzt erschöpft und weiß nicht, was ich sonst tun soll. Es ist zeitaufwendig und verwirrend!

Hallo,

Haben Sie eine Quelle für dieses Zitat von Mastercard, die Sie mir gegebenenfalls per E-Mail mitteilen würden?

Es wäre eine enorme Hilfe bei meinem aktuellen Starling/Ombudsmann-Fall, der mir etwa 12.000 zurückbringen könnte!

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