Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 781)

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Ware nicht erhalten ist der Weg, den ich genommen habe

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Genau das wollen sie von Ihnen: Sie müssen viele Fragen zu Monzo stellen. Man kann es ihnen buchstäblich auf den Silbertablett servieren – selbst dann versuchen sie, die Sache zu Gunsten der Händler zu regeln. Sie wissen, was diese Händler vorhaben, und Monzos Verhalten zeigt mir, dass sie sich weiterhin nach Kräften für die Händler einsetzen. Ungewöhnlich für ein Unternehmen, das so stolz auf seinen Kundenservice ist. Es scheint eher Kunde gegen Emittent (Bank) als Kunde gegen Händler zu sein.

Genau das – siehe meine Anmerkungen zu Chase, einer sehr ähnlichen Bank wie Monzo. FOS gibt an, dass die Entscheidung über die Rückbuchung nicht bei der Bank liegt, da der letzte Schritt ein Schiedsverfahren ist, bei dem Mastercard/VISA die Entscheidung trifft. Das Problem besteht darin, die Banken dazu zu bringen, die Gebühren zu erhöhen. In Wirklichkeit sollten Banken, wie Sie sagen, die Gebühren erhöhen, solange wir die Visa/Mastercard-Regeln einhalten, was wir auch tun.

Einer meiner Fälle hätte vor einem Mastercard-Schiedsgerichtsverfahren eingeleitet werden sollen, doch sie entschieden sich, diesen Teil zu überspringen, was angesichts meiner Beweise schockierend ist. Nachdem ich unwiderlegbare Beweise für gefälschte Quittungen vorgelegt hatte, änderten sie plötzlich ihre Haltung und behaupteten, die Transaktionen seien außerhalb des Zeitrahmens erfolgt, was ebenfalls falsch war. Bedenken Sie: Wären sie außerhalb des Zeitrahmens gewesen, wären sie gar nicht erst bei Mastercard gemeldet worden. Alle meine Beweise wurden zudem fristgerecht eingereicht. Ich werde das nicht durchgehen lassen, dieses Vorgehen ist sehr verdächtig.

Das ist alles seltsam, Revolut scheint das Schlimmste zu sein, da sie auf diesen Websites tatsächlich als Optionen in einem eigenen Unterabschnitt angezeigt werden.

Hast du das an FOS weitergeleitet? Das Problem bei FOS ist, dass man den Fall aufheben lassen kann, wenn sie keine Rückbuchung erheben. Wenn sie jedoch eine Rückbuchung erheben und dann ein Schiedsverfahren ablehnen, werden nur wenige Fälle aufgehoben. Ich denke, das wird sich ändern, da wir heutzutage alle besser darin werden, Fälle zu argumentieren, aber es ist noch ein weiter Weg.

Wir befinden uns derzeit in der Beschwerdephase, also wird sich zeigen, ob sie die Verantwortung für ihre Misswirtschaft übernehmen. Von dem Datum an, an dem ich den Streitfall gemeldet habe, dauerte es einen Monat, bis er eröffnet wurde. Im Vergleich zu Revolut – dort dauerte es 24 Stunden, bis alle meine Streitfälle eröffnet wurden. Ich empfand Revolut als sehr gute Bank. Monzo macht einen zwar nicht auf Fristen aufmerksam, wird aber sicherlich versuchen, diese gegen einen zu verwenden. Es gibt bei ihnen ein klares systemisches Problem. Wie Sie sagen, verstehen wir jetzt den Ablauf dieser Streitfälle von Anfang bis Ende, aber größtenteils glaube ich, dass Monzo Taktiken/interne Richtlinien gegen Kunden anwendet, die sich des Ablaufs nicht ganz bewusst sind.

Lustigerweise habe ich das gegenüber Barclays erklärt: Wenn es auf den Einzelnen im Team oder den Vorgesetzten ankommt, der es nicht wirklich versteht, kommt es zu Verzögerungen oder einer Ablehnung.

Ich denke, Mastercard hilft nicht, da sie Krypto-Käufe und Glücksspiele ausschließen, sofern das Geld nicht ankommt. Die Falschdarstellungscodes sind dann mehrdeutig und enthalten keinen Hinweis auf illegales Glücksspiel, der besagt, dass bei der Autorisierung einer Zahlung kein Betrug oder Schwindel vorliegt, was im Widerspruch zu Visa steht.

Dann finden Sie FOS stimmt mit den Banken über Glücksspiele überein, unabhängig vom Missbrauch von Codes auf Mastercard, wieder völlig anders als bei VISA, wo FOS den 12.7-Code aufhebt und VISA erklärt, dass sie mit allen Anbietern bei illegalem Glücksspiel für Chargeback oder ähnliches zusammenarbeiten werden

Gesendet - lösche die E-Mail-Adresse jetzt, Kumpel. Schau mal rein und schick mir deine Fragen per E-Mail.

Hoffentlich können Sie die Hinweise nutzen und an Ihren Fall anpassen. Ich habe Ihnen auch die Fehlkodierung des MCC-Hinweises geschickt, falls Sie diesen Weg wählen.

Ja, zu viele Widersprüche ... wenn das bedeutet, dass die Ware nicht geliefert wird, welche Wahl haben wir dann? Die Tatsache, dass Banken/Mastercard/Visa es betroffenen Kunden nicht einfach machen, ist ein echter Augenöffner. Dann gibt es Medienartikel, in denen erklärt wird, dass diese Banken/Mastercard für die Abwicklung von Zahlungen an illegal operierende Casinos mit Geldstrafen belegt werden. Wahrscheinlich nur ein paar Cent, und das ändert nichts. Das Ganze wirkt ziemlich korrupt, aber so ist die Welt, in der wir leben.

Das ist es, und FOS schafft keinen Präzedenzfall. Daher ist es wieder abhängig vom einzelnen Sachbearbeiter, eine Entscheidung zu treffen, die von der letzten abweichen kann. Im Idealfall wird es für die nächsten Opfer dieses Betrugs einfacher, da wir mit Sicherheit nicht die letzten sein werden, die auf diesen Seiten einzahlen.

Ja, das könnte man meinen, aber es ist seltsam, dass sie sich nach ein paar Jahren immer noch wehren, was beunruhigend ist. Mussten Sie schon einmal wegen nicht erhaltener Waren zum FOS gehen?

Nein, zum Glück haben Barclays und Chase alles aufgetrieben, also müssen wir abwarten, was dabei herauskommt. Die meisten meiner Barclays-Konten haben 12,7 ungültige Kundenkontostände, also hoffe ich, dass alles gut geht.

Der Hauptargumentationspunkt bei FOS ist, dass die Bank Ihre Beweise nicht berücksichtigt hat und dass sie diese vor ein Schiedsgericht bringen oder überhaupt zur Sprache bringen sollte.

Ja, genau, es geht eher um das Fehlverhalten der Bank. Ich habe viele Ablehnungen von FOS wegen falscher Kundenkontonummer gesehen, aber wenn man so weit kommt, geht es nicht darum, wie der Fall vorgebracht wird, sondern um den schlechten Service der Bank. Ich habe mich nur gefragt, ob Sie schon einmal so weit gekommen sind, weil die Ware nicht geliefert wurde.

Ich bin mir sicher, dass mir eine zusteht, da ich 10 Waren bei Barclays habe, aber sie sagten, sie könnten im Falle einer Anfechtung auf 12,70 ...

Nachdem Revolut zwei Beschwerden abgelehnt hatte, schickte mir Revolut eine E-Mail, dass ich mich an die Bank von Litauen oder die

Schiedsverfahren im Bankwesen... wahrlich absurd