Ich habe eine Rückerstattung von einem illegalen Casino beantragt, sie lehnten zunächst ab, aber nach Monaten kam ich mit dieser Neuigkeit zu ihnen zurück, sie hoben die Entscheidung auf und schickten mir eine E-Mail, in der sie sagten, dass meine Anfrage einer weiteren Prüfung bedarf. Ich glaube, da läuft etwas
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) muss ein Unternehmen innerhalb eines Monats ab dem Datum, an dem es Ihre Anfrage erhält, antworten. Diese Antwortfrist kann um weitere zwei Monate verlängert werden, wenn die Anfrage besonders komplex ist. Sie müssen Sie jedoch innerhalb des ersten Monats über diese Verlängerung informieren und die Verzögerung begründen.
Was das Unternehmen tun muss, um Ihre Anfrage zu bestätigen:
• Empfangsbestätigung: Das Unternehmen muss den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen. Dies geschieht normalerweise, indem es Ihnen eine Bestätigung sendet, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird.
• Antworten Sie in der erforderlichen Weise: Das Unternehmen muss die von Ihnen angeforderten Informationen in einem klaren und verständlichen Format bereitstellen. Wenn es sich um eine Anfrage nach persönlichen Daten handelt, ist das Unternehmen verpflichtet, diese bereitzustellen (z. B. in Form einer Kopie Ihrer Daten).
• Im Falle einer Ablehnung die Gründe erklären: Wenn sie der Anfrage nicht nachkommen können oder Gründe für eine Ablehnung vorliegen (z. B. übermäßige Anfragen oder wenn die Anfrage offensichtlich unbegründet ist), müssen sie Sie informieren und die Gründe erklären.
Wenn das Unternehmen die Anfrage ignoriert:
• Keine Antwort: Wenn das Unternehmen innerhalb der einmonatigen Frist (oder einer verlängerten Frist) nicht antwortet, verstößt es gegen die DSGVO-Anforderungen.
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Sie können bei der zuständigen Datenschutzbehörde (DPA) in Ihrem Land Beschwerde einreichen. Die DPA kann das Unternehmen untersuchen und bei Bedarf Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen.
• Rechtliche Schritte: In einigen Fällen haben Sie möglicherweise auch das Recht, wegen Nichteinhaltung rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anfrage und jegliche Kommunikation mit dem Unternehmen protokollieren. Falls das Unternehmen die Anfrage ignoriert, können Sie mit dieser Dokumentation Ihre Beschwerde einreichen oder weitere Schritte einleiten.
Du sagtest:
In Großbritannien
ChatGPT
In Großbritannien gelten für die Beantwortung einer DSGVO-Anfrage dieselben Regeln wie in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie werden jedoch im Rahmen des britischen Datenschutzgesetzes (Data Protection Act) von 2018 durchgesetzt, das die DSGVO-Grundsätze nach dem Brexit in das britische Recht integriert.
Wie lange hat ein Unternehmen in Großbritannien Zeit, um auf eine DSGVO-Anfrage zu reagieren?
• Ein Monat: Das Unternehmen muss innerhalb eines Monats nach Erhalt auf Ihre Anfrage antworten. Dies entspricht der DSGVO der EU. Die Antwortzeit kann um weitere zwei Monate verlängert werden, wenn die Anfrage komplex ist. Sie müssen Sie innerhalb des ersten Monats über die Verlängerung und den Grund dafür informieren.
Was muss ein Unternehmen tun, um Ihre Anfrage zu bestätigen?
• Bestätigung der Anfrage: Das Unternehmen muss den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen, normalerweise in Form einer Bestätigungs-E-Mail oder eines Bestätigungsbriefs. Dies sollte so schnell wie möglich nach Erhalt der Anfrage geschehen, spätestens jedoch innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Anfrage.
• Transparent antworten: Sie müssen die gewünschten Informationen bereitstellen oder erklären, warum sie diese nicht bereitstellen können. Wenn Sie beispielsweise Zugriff auf Ihre persönlichen Daten anfordern, sollten Sie eine Kopie dieser Daten erhalten oder erklären, warum diese (falls zutreffend) zurückgehalten werden.
• Begründung der Ablehnung (sofern zutreffend): Wenn Ihrem Ersuchen nicht nachgekommen werden kann (z. B. weil es übertrieben oder unbegründet ist oder andere berechtigte Gründe für die Ablehnung vorliegen), muss dies begründet werden.
Was passiert, wenn sie die Aufforderung in Großbritannien ignorieren?
• Keine Antwort: Wenn das Unternehmen nicht innerhalb der erforderlichen Frist von einem Monat antwortet, verstößt es gegen das britische Datenschutzgesetz.
• Beschwerde einreichen: Sie haben das Recht, beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Datenschutzbehörde, Beschwerde einzulegen. Das ICO kann das Unternehmen untersuchen und Zwangsmaßnahmen ergreifen, darunter Geldbußen oder andere Sanktionen.
• Rechtliche Schritte: Bei Bedarf können Sie rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten, wenn es der Aufforderung nicht nachgekommen ist, und möglicherweise Schadensersatz verlangen, wenn Ihnen durch den Verstoß ein Schaden entstanden ist.
Das ICO stellt Leitlinien und Mechanismen für Einzelpersonen zur Verfügung, um Beschwerden einzureichen, und ist für die Einhaltung der Datenschutzgesetze im Vereinigten Königreich verantwortlich.
Es ist wichtig, dass Sie Ihr ursprüngliches Anliegen und die gesamte Kommunikation mit dem Unternehmen protokollieren, um Ihre Position zu stärken, falls Sie das Problem weiterleiten müssen.
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Du sagtest:
Ist es in der EU dasselbe?
ChatGPT sagte:
Ja, die Regeln für die Bearbeitung einer DSGVO-Anfrage sind in der EU grundsätzlich dieselben wie in Großbritannien, es gibt jedoch einige Unterschiede in Bezug auf die Durchsetzung und Aufsicht, da Großbritannien nicht mehr Teil der EU ist.
Wichtige Punkte für DSGVO-Anfragen in der EU:
• Einmonatige Antwortfrist: Gemäß der DSGVO müssen Unternehmen in der EU innerhalb eines Monats nach Erhalt auf Ihre Anfrage antworten. Dies ist dasselbe wie in Großbritannien. Das Unternehmen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängern, wenn die Anfrage komplex ist oder wenn es eine große Anzahl von Anfragen gibt. Sie müssen Sie jedoch innerhalb des ersten Monats über die Verlängerung und den Grund informieren.
• Bestätigung der Anfrage:
• Empfangsbestätigung: Das Unternehmen sollte Ihren Antrag so schnell wie möglich nach Erhalt bestätigen (normalerweise innerhalb weniger Tage).
• Klare Antwort: Sie müssen in einem klaren, zugänglichen Format antworten und die Informationen bereitstellen oder die angeforderte Aktion ausführen oder erklären, warum sie dies nicht können. Wenn Sie beispielsweise Zugriff auf Ihre persönlichen Daten anfordern, müssen sie diese bereitstellen oder einen Grund für eine Ablehnung angeben.
• Keine Antwort:
• Wenn ein Unternehmen in der EU nicht innerhalb der einmonatigen Frist (oder der verlängerten Frist) antwortet, verstößt es gegen die DSGVO.
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen: Sie können bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes Beschwerde einreichen (z. B. bei der CNIL in Frankreich, beim BfDI in Deutschland oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde in jedem EU-Mitgliedsstaat). Diese kann die Nichteinhaltung der Vorschriften durch das Unternehmen untersuchen.
• Rechtliche Schritte: Sie haben möglicherweise auch das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn Ihnen durch den Verstoß des Unternehmens gegen die DSGVO ein Schaden entstanden ist.
Unterschiede zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich:
• Durchsetzung:
• In der EU wird die DSGVO von den zuständigen nationalen Datenschutzbehörden durchgesetzt (z. B. CNIL in Frankreich, ICO in Großbritannien vor dem Brexit usw.). Diese Behörden arbeiten im Rahmen des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB) zusammen.
• In Großbritannien sorgt das Information Commissioner's Office (ICO) für die Durchsetzung der Datenschutzgesetze.
• Änderungen nach dem Brexit:
• Seit dem Brexit verfügt Großbritannien über ein eigenes Datenschutzregime auf Grundlage der DSGVO (das jedoch als Datenschutzgesetz 2018 in das britische Recht integriert wurde). Großbritannien ist jedoch nicht mehr Teil des Datenschutzrahmens der EU und unterliegt daher nicht mehr der Zuständigkeit der Datenschutzbehörden der EU.
• Die EU-Behörden hingegen überwachen und setzen die DSGVO in den EU-Mitgliedsstaaten weiterhin durch.
Zusammenfassend:
Der Prozess zur Bearbeitung von DSGVO-Anfragen ist in der EU und im Vereinigten Königreich hinsichtlich des Zeitrahmens und der Verantwortlichkeiten des Unternehmens sehr ähnlich. Die Hauptunterschiede liegen in der Durchsetzung und der Behörde, an die Sie sich wenden können, wenn das Unternehmen die Vorschriften nicht einhält.
Das ist gut, dann hat es geklappt!
Ok, ich werde erstmal abwarten und sehen, wie mein Fall ausgeht. Vielleicht habe ich sie ja trotzdem gewonnen, danke.
Ja, ich glaube, das ist Teil einer viel größeren Operation. Es ist seltsam, wie viele Unstimmigkeiten es zwischen den Banken bezüglich Visa und Mastercard gibt. Manche Leute werden abgelehnt, andere nicht. Das passt einfach nicht zusammen.
Gibt es Neuigkeiten von Destream? Hat jemand eine Rückerstattung erhalten? Haben Sie sie der zypriotischen Polizei gemeldet? Das habe ich getan, aber sie bitten mich, sie zuerst den britischen Behörden zu melden.
Was ist mit Mobilum (Atlamp, Monramp, Fatamp, Faramp)?
Es geht um das anhaltende Problem, dass illegale Online-Casinos trotz zahlreicher Warnungen und Vorschriften weiterhin Transaktionen über große Zahlungsnetzwerke wie Visa und Mastercard abwickeln können. Es scheint, als gäbe es ernsthafte Lücken bei der Durchsetzung, und trotz der Bemühungen, diese Aktivitäten einzudämmen, sind diese Casinos weiterhin in Betrieb und gedeihen. Ich bin gestern auf einen Artikel im Guardian gestoßen, in dem dieses Problem diskutiert wurde, und es ist klar, dass mehr getan werden muss, um diese Finanzinstitute zur Verantwortung zu ziehen. Hier ist der Link zum Weiterlesen.
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
Welches Casino?
Gransino
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
Es geht los, Leute
Wie hast du es von Webmosac bekommen? Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten, außer dass sie die Transaktionen geprüft haben.
Hoffentlich eine Wende. Wenn es in die Mainstream-Nachrichten gelangt, dann passiert es offensichtlich viel häufiger, als wir dachten. Ich möchte jeden dazu auffordern, bei der UKGC eine Beschwerde über die Casinos einzureichen, die er genutzt hat. Wenn sie mehrere Beschwerden erhalten, könnten diese Casinos gezwungen sein, Rückerstattungen usw. zu leisten.
Chase hat den schlechtesten Kundendienst, den ich je erlebt habe, und ehrlich gesagt ist der Ombudsmann 50/50, sie richten ihre Reaktion auf Beschwerden auf die Bank und den Kunden aus, sehr wenig in Bezug auf die illegalen Casinos wird berücksichtigt, es sei denn, die Bank ignoriert Beweise für illegale Aktivitäten völlig
Santeda hat vor einigen Jahren neben Bußgeldern der schwedischen und anderer Behörden auch eine hohe Geldstrafe von den spanischen Behörden erhalten. Das könnte etwas damit zu tun haben.
Was soll der Sinn von UKGC, wenn ich mit dieser Antwort begrüßt werde, wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte. Anders gesagt: Worüber können wir uns beschweren, wenn nicht über das, was auf dieser Liste steht? Mit dieser Liste befassen sie sich nicht. 🙄
Ich habe gelesen, dass sie auch keinen Cent dazu bezahlt haben.
Gehen Sie über ihre E-Mail und nicht über das Online-Formular. Wenn Sie außerdem erwähnen, dass sie keine Lizenz haben und Dienste in Großbritannien anbieten, verstößt das direkt gegen das Gesetz, was bedeutet, dass sie gegen sie vorgehen können. Wenn wir diese Websites nicht wegen ihrer kriminellen Aktivitäten melden, werden sie einfach ungehindert weitermachen.
UKGC-E-Mail:
Wo hast du das gelesen?
Ich denke, Monzo könnte ganz oben auf der Liste stehen. Das gibt einem Anlass, Dinge in Frage zu stellen, insbesondere wenn sie mit den Gebühren, die bei den Transaktionen dieser illegalen Casinos anfallen, Geld verdienen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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