vor 10 Monaten
Weil ich dachte, ich könnte das verlorene Geld zurückbekommen.
Because I thought I could recover the money I had lost.
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Weil ich dachte, ich könnte das verlorene Geld zurückbekommen.
Because I thought I could recover the money I had lost.
Ich würde nicht den Atem anhalten, um eine Antwort von Destream zu erhalten. Normalerweise antworten sie nicht oder er antwortet mit „Sie haben an einen Inhaltsersteller gespendet". Nur um Sie zu warnen: Er ist kein sehr netter Mann. Ich kenne niemanden, der Rückerstattungen von diesem Händler erhalten hat. Ich habe diesen Händler gemeldet
I wouldn't hold my breath on getting a response from destream usually they won't responsed or he will respond with You donated to a content creator.Just to forwarn you He is not a very nice man.I don't know of anyone who has recived refunds of this merchant .I reported this merchant
Er ist schrecklich, nicht wahr? Ich glaube, meine Bank erhöht die Rückbuchungen, also werde ich das aktualisieren!!
He’s horrible isn’t he. My bank is raising chargebacks I think so I’ll update!!
Ich habe gesehen, dass jemand Erfolg hatte, aber das war weiter vorne im Thread! Ich bin nicht fassungslos.
I saw that someone had success but that was earlier on in the thread! I won’t hold my breath.
Ich hatte Erfolg mit Destream, aber die Transaktionen wurden über Dimoco Payments abgewickelt, die die Rückerstattungen abwickelten. Ich habe versucht, Destream direkt zu kontaktieren, aber sie sagten mir nur, ich solle meine Dokumente senden, und antworteten dann nie.
Ich hatte vor etwa einem Jahr auch Erfolg mit Quickbit. Ich lebe in Schweden und habe mich mehrmals bei ihrem Chat-Support beschwert und eine formelle Beschwerde an ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ich habe die falsche MCC-Kodierung sowie einige schwedische Verbrauchergesetze erwähnt. Ich habe keine Antwort erhalten und nur teilweise Rückerstattungen erhalten.
I had success with destream but the transactions were made through dimoco payments which handled the refunds. I tried contacting destream directly and they just told me to send my documents and then never answered.
I also had success with quickbit around a year ago. I live in sweden and complained to their chat support several times and I sent a formal complaint to their email. I stated the mcc miscoding as well as some swedish consumer laws. Didnt get a response and had partial refunds.
Ist es also sinnvoll, zu jammern oder nicht? Sie sagen den ersten Satz und sagen mir dann, wie man Ansprüche geltend macht. Ich bin mir nicht sicher, was was ist!
So is it reasonable to chase or not? You are saying the first sentence then telling me. How to claim. I am not sure which is what!
Update: Ich ging zur Bürgerberatungsstelle und war ehrlich, aber die Dame war extrem unhöflich zu mir. Als ich erwähnte, dass ich einen CIFAS-Marker hatte, verlor sie völlig das Interesse, mir zu helfen, und sagte mir nur, ich solle in der Hauptstraße nach Banken suchen.
Wie auch immer, da ich mich tiefer mit CIFAS befasse, habe ich eine Frage: Ist es möglich, dass Wise mir den CIFAS-Marker nicht gegeben hat, sondern dass der eigentliche Händler mich gemeldet hat? Natürlich kann das Casino dies nicht direkt tun, da es nicht in Großbritannien ansässig ist, aber was ist mit dem Händler, der es bedient?
Update: I went to the Citizens Advice Bureau and was honest, but the lady was extremely rude to me. The moment I mentioned I had a CIFAS marker, she completely lost interest in helping me and just told me to look for banks on the high street.
Anyway, as I'm digging deeper into CIFAS, I have one question: Is it possible that Wise didn't give me the CIFAS marker, but rather the actual merchant reported me? Obviously, the casino can't do it directly as they're not UK-based, but what about the merchant serving them?
Da bin ich mir nicht ganz sicher, tut mir leid. Hast du Wise gefragt? Da du dein Geld zurückbekommen hast, kommt es mir komisch vor.
I’m not entirely sure on that, sorry. Have you asked Wise? Since you got your money back it seems weird.
In my opinion, a positive FOS decision is nothing short of a miracle. In Germany, complaints relating to illegal gambling are regularly rejected. However, lawsuits against the providers are successful.
Why does the FOS reject a complaint or why does it agree with the bank?
Transactions are usually secured using the secure method, 3D-S or verified for VISA. This function is a protective function for the cardholder to avoid fraudulent transactions. When confirmed, the bank assumes that everything is OK with the transactions. After confirmation, the cardholder has usually received something in return, the credit in the casino. Everything that comes after that is a civil dispute. These disputes are usually settled in court; it is not the bank's job to judge this.
Another important point is the following:
If a card payment was verified, then the bank would be liable in the event of a chargeback. If the transactions were paid without verification, the merchant is liable.
However, the bank cannot be held liable because it cannot foresee that the transactions are intended for illegal gambling. The bank does what you want, sends the payment to provider XYZ. The ombudsman only assesses whether the bank made a mistake, but it did not, because you sent the payments in a verified manner.
Ein positiver FOS-Bescheid grenzt aus meiner Sicht an ein Wunder. In Deutschland werden regelmäßig Beschwerden mit Bezug zum illegalen Glücksspiel abgewiesen. Jedoch sind Klagen gegen die Anbieter erfolgreich.
Warum lehnt der FOS eine Beschwerde ab, bzw. warum stimmt er der Bank zu?
In der Regel sind die Transaktionen im Secureverfahren abgesichert, 3D-S oder verified bei VISA, diese Funktion ist eine Schutzfunktion für den Karteninhaber, um betrügerische Transaktionen zu vermeiden. Bei Bestätigung geht die Bank davon aus, dass mit den Transaktionen alles in Ordnung ist. Nach Bestätigung, hat der Karteninhaber in der Regel einen Gegenleistung erhalten, die Gutschrift im Casino. Alles was danach kommt, sind zivilrechtliche Streitigkeiten. Diese Streitigkeiten werden in der Regel vor Gericht ausgetragen, es ist nicht die Aufgabe der Bank, dies zu beurteilen.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist folgender:
Wenn eine Kartenzahlung verifiziert war, dann wäre im Falle eines Chargebacks die Bank haftbar. Sind die Transaktionen ohne verifizierung bezahlt wurden, haftet der Händler.
Die Bank kann man jedoch nicht in Haftung nehmen, weil sie nicht hellsehen kann, dass die Transaktionen für das illegale Glücksspiel gedacht sind. Die Bank macht was Ihr wollt, die Zahlung an Anbieter XYZ schicken. Der Ombudsmann beurteilt nur, ob die Bank fehler gemacht, hat sie jedoch nicht, weil Ihr die Zahlungen verfiziert gesendet habt.
Sie werden es nicht glauben, aber ein Casino, von dem ich eine Rückerstattung für verantwortungsbewusstes Glücksspiel verlangt hatte, hat tatsächlich den Krankenwagen gerufen, weil ich sagte, dass die Schulden, die ich durch das Glücksspiel angehäuft hatte, mich in Verlegenheit brachten. Ich war noch nie in meinem Leben so beschämt, als ich einen Anruf von 111 entgegennahm. Ich erwähnte keine Selbstverletzung oder etwas in dieser Art, machte keine Drohungen, sagte nur, dass ich gestresst sei und nicht gut schlafe. Ich glaube, sie wollten mich vielleicht in Verlegenheit bringen. Tut mir leid, das ist für diesen Thread nicht wirklich relevant, aber ich wollte nur Dampf ablassen.
You all won’t believe this but a casino I requested a Responsible Gambling refund from actually called the ambulance on me because I said the debt gambling had left me in caused me distress. I’ve never been so mortified in my life answering a call from 111. I didn’t mention self-harm or anything of that nature, made no threats, just said that I was stressed and not sleeping well. I think they wanted to embarrass me perhaps. Sorry, it’s not really relevant to this thread but just wanted to vent.
Ich habe mein Geld nicht zurückbekommen und mein Wise-Konto ist gesperrt. Ich kann sie nicht erreichen. Wenn ich versuche, auf ihre E-Mail zuzugreifen, werde ich auf die Anmeldeseite weitergeleitet, auf der angezeigt wird, dass mein Konto gesperrt ist.
Ich habe beschlossen, direkt an den Ombudsmann zu schreiben, da dies einfacher erscheint. Hoffentlich können sie mir dabei helfen, die CIFAS-Markierung zu entfernen. Ich werde ehrlich zu ihnen sein – ich bin spielsüchtig und habe das Casino Guru-Forum gefunden, in dem viele Leute einfach spielen und hinterher Rückbuchungen erhalten, indem sie behaupten, die Waren nicht erhalten zu haben. Ich bedauere alles und entschuldige mich – ich bin kein Krimineller.
I haven't received my money back, and my Wise account is blocked. I can't get hold of them - when I try to access their email, it directs me to the login page, which shows my account is restricted.
I've decided to write directly to the Ombudsman as it seems easier. Hopefully, they can help with removing the CIFAS marker. I'll be honest with them - I'm a gambling addict and found the Casino Guru forum where loads of people just play and get chargebacks afterwards by claiming goods not received. I regret everything and apologise - I'm not a criminal.
Das Glücksspielunternehmen? Ja, ich nehme an, das hätten sie, seit ich mich angemeldet habe. Ich bete, dass heute Abend kein Notdienst bei mir zu Hause auftaucht, denn ich habe wirklich nicht erwähnt, dass ich mir etwas antun möchte, und das habe ich auch nicht vor.
The gambling company? Yes, I imagine they would from when I signed up. I’m praying I don’t have any emergency services show up at my flat tonight because I genuinely did not mention harming myself nor do I intend to.
Hatten Sie das Gefühl, dass es nur eine Frage des Abhakens war oder dass sie echte Bedenken hatten? Natürlich müssen Sie das nicht sagen, da Sie vielleicht nicht dorthin zurückkehren möchten. Ich kann in manchen Fällen durchaus verstehen, warum sie das tun, aber ich habe einfach das Gefühl, dass sie mehr als alles andere versuchen, an mir ein Exempel zu statuieren.
Did you feel like it was a tickbox thing or they had genuine concerns? Of course you don’t have to say as you may not want to take yourself back there. I can definitely understand in some cases why they would do this but just feel like they are trying to make an example of me more than anything else.
Ich glaube, Sie haben den Sinn dieses Forums nicht verstanden. Manche Leute missbrauchen die Ratschläge hier, um zu spielen und Rückerstattungen zu erhalten, auch bekannt als „Freerolling". Sie sind in der Minderheit. Andere, wie ich, gehen diesen Weg, weil das Casino sich weigert, Gewinne auszuzahlen oder das eingezahlte Geld zurückzuerstatten, und stehlen im Grunde, da es sich um Schwarzmarkt-Casinos handelt. Oder sie haben Suchtprobleme, die diese Offshore-Casinos ins Visier genommen haben, und verwenden falsch codierte MCCs usw., um die Sperren zu umgehen, die sie eingerichtet haben, wenn sie rückfällig werden. Wenn Sie gespielt und verloren haben und sich dann entschieden haben, das Geld zurückzufordern, dann gehören Sie in die Kategorie der „Freeroller".
I think you missed the point of this forum, while some people misuse the advice here to play and receive refunds aka 'freerolling', they are in the minority, others, such as myself, go down this route as the casino refuses to pay out winnings or refund the money deposited, essentially stealing as they're black market casinos, or have addiction issues which these offshore casinos have targeted and used miscoding MCC's etc to get around blocks they have in place when they relapse. If you gambled and lost then decided to charge back, then that puts you in the bracket of the 'freerollers'.
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