Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 1.556)

Ich befinde mich noch in Phase 4 und warte auf die Entscheidung des leitenden Ombudsmanns.

Vor etwa drei Wochen. Auf meinem Revolut-Konto konnten nur vier Transaktionen gefunden werden, von denen drei abgelehnt wurden. Ich kann kaum glauben, dass keiner meiner 42 Händler bei Monzo mit WalletTo zusammenarbeitet.

Ja, ich habe lange mit einem Agenten gesprochen und alles erklärt.

Hallo. Bei mir steht definitiv RAVTOR. Falls Sie aber Informationen oder Kontaktdaten zu RAVORA haben, würde ich mich ebenfalls darüber freuen.

Hallo. Ja, Xpate scheint das häufiger zu tun. Ich habe auch schon Fälle gesehen, in denen die von ihnen bereitgestellten Dokumente nicht wirklich zu den strittigen Transaktionen passen. Es ist wichtig, alles sorgfältig zu prüfen und Unstimmigkeiten zu beanstanden. Hoffentlich berücksichtigt Ihre Bank dies, und die verbleibenden Rückbuchungen werden zu Ihren Gunsten entschieden.

Schön zu hören, dass Sie zumindest einen Teil des Geldes zurückbekommen haben. Haben Sie seit der Einleitung der Rückbuchungen versucht, den Händler oder Walleto erneut zu kontaktieren? Vielleicht sind sie jetzt, da sie die Streitfälle erhalten und bereits einen verloren haben, eher bereit, einen Teil der restlichen Transaktionen direkt zu erstatten.

Schön zu hören, dass Sie bereits einen Teil des Geldes zurückerhalten konnten. Haben Sie Xpate erneut kontaktiert, seitdem sie einige Rückbuchungen erhalten und verlieren? Vielleicht sind sie eher bereit, die verbleibenden Transaktionen direkt zu erstatten, sobald sie sehen, dass die Streitfälle zu ihren Ungunsten entschieden werden, anstatt jeden Fall durch das komplette Rückbuchungsverfahren zu schicken.

Ich habe eine weitere Gruppe von Händlernamen, die ich zu identifizieren versuche:

VELTOR, KREMIX, DARNIQ, FOLVEX, QENTAR, MERVIK, SALDRO, NORTIQ, PELVAN, ZERMON

Hat jemand so etwas schon einmal gesehen? Ich frage mich, ob einige der Transaktionen über Xpate oder Walleto abgewickelt wurden.

Es freut mich zu hören, dass Sie mit Walleto bessere Erfahrungen gemacht haben. Bei mir lief es leider ganz anders. Ich habe mein Geld nicht zurückbekommen, und die Kommunikation war völlig erfolglos. Deshalb musste ich auf Rückbuchungen und Beschwerden zurückgreifen, um mein Geld zurückzuerhalten.

Ja, ich konnte bei einigen Transaktionen Rückbuchungen durchsetzen und das Geld zurückbekommen. Es war aber ein langwieriger Prozess. Xpate scheint es nicht eilig zu haben, diese Fälle zu lösen oder Rückerstattungen zu leisten, daher warte ich noch immer auf die restlichen.

Das ist schade, ich kann nur von meiner einen Erfahrung mit ihnen berichten. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit ihnen hatten.

Ich habe außerdem noch eine weitere Liste mit Händlernamen, die ich mir ansehe:

ZELVOR – KANTIQ – BREMEX – DOLVIK – FARNET – QERMON – TALVOR – NEXRIM – GERVAX – PELTRO

Erkennt jemand einen davon? Mich interessiert insbesondere, ob Xpate die Zahlungen abwickelt.

Wie genau beantragen andere Leute Rückbuchungen für diese Transaktionen? Vielleicht hätte ich nicht gleich 62 auf einmal beantragen sollen, aber ich glaube, ich kann es jetzt nicht mehr versuchen. Oder kann ich die zusätzlichen Händlerkontakte, die ich hatte, noch hinzufügen? Vor allem bei Barclays und Vanquish.

Ich suche immer noch danach,

Einzahlungen im Atefia8.com Casino

Die Überweisung erfolgte mit Apple Pay über segopay.com (nicht erreichbar) oder dinotech.power irgendwas...

Ich befand mich in der gleichen Situation – Transaktionen von NTBOST London und ähnliche verschleierte Bezeichnungen (HALSCORE, NWCNTR, DNCG) auf meinen Kontoauszügen, die alle mit demselben nicht lizenzierten Casino-Betreiber in Verbindung standen.

Was bei mir funktioniert hat, Schritt für Schritt:

Fordern Sie die technischen Transaktionsdaten (ARN, Acquirer-ID, MCC) von Ihrem Kartenaussteller an. In der EU können Sie dies über eine Anfrage gemäß Art. 15 DSGVO tun. Die Bezeichnung allein reicht nicht aus – Sie müssen wissen, welcher Acquirer (Zahlungsabwickler) die Transaktionen tatsächlich abgewickelt hat.

Wenden Sie sich direkt an den Acquirer, nicht nur an den Händler. Reichen Sie eine formelle Beschwerde ein und verweisen Sie dabei auf PSD2 Art. 47/73, die fehlerhafte Verwendung des MCC (für Glücksspieltransaktionen muss der MCC 7995 verwendet werden) und darauf, dass der Betreiber in Ihrem Land keine Lizenz besitzt. Legen Sie für jede Transaktion eine vollständige Dokumentation vor: Datum, Betrag, ARN-Liste und Nachweis, dass der Händler die Leistung nicht erbracht hat (z. B. abgelehnte Auszahlungen, nicht erreichbare Kontaktkanäle). In meinem Fall haben drei verschiedene Acquirer in diesem Cluster nach formellen Beschwerden ihre Transaktionen vollständig erstattet – es funktioniert also. Wichtig ist, präzise und dokumentarisch vorzugehen und sich direkt an den Acquirer und nicht nur an das Casino zu wenden. Ich hoffe, das hilft jemandem weiter.

Verifizierte Erwerber

Erwerber: Walletto UAB → Beschreibung: Epskshop

Erwerber: Unified Finance Ltd →

Deskriptor: lp payECOMMBX Limited → hydronique.me

Erwerber: DECTA Limited → Deskriptor: DCT*key4ge1

Walletto UAB → Epskshop — Sie reagieren gut auf formelle schriftliche Beschwerden, die an folgende Adresse gesendet werden: complaints@walletto.eu mit einem vollständig ausgefüllten TRI-Formular und einer vollständigen ARN-Liste pro Transaktion von Ihrem Kartenaussteller.

Unified Finance Ltd → lp pay – Schnellster Antwortgeber meiner Erfahrung nach. E-Mail info@unifiedfinance.com Gemäß ihrer eigenen Beschwerderichtlinie: Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Transaktionsdaten, die Beträge und Ihren Lösungsvorschlag an.

ECOMMBX Limited → hydronique.me — Datei unter complaints@ecommbx.com Verweisen Sie auf deren Beschwerderichtlinie, die eine endgültige Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen zusichert, sofern der Fall vollständig dokumentiert ist. Fügen Sie alle Unterlagen (Beschwerdeschreiben, TRI-Formular, ARN-Liste) bei.

DECTA Limited → DCT*key4ge1 — Nutzen Sie deren offizielle Beschwerdeadressen uk_complaints@decta.com Und cy_complaints@decta.com , mit data.protection@decta.com in CC für DSGVO-Anfragen.

Allgemeiner Tipp für alle: Fordern Sie zuerst die technischen Transaktionsdaten (ARN, Acquirer ID, MCC) von Ihrem Kartenaussteller an – in der EU über einen Antrag gemäß Art. 15 DSGVO.

Die Bezeichnung allein genügt nicht; erst die Bestätigung durch den Erwerber macht die Beschwerde wirksam.

Ist es bestätigt?

Kann die Bank das ablehnen? Meinst du, ob sie dir alles zeigen müssen?

Verlangen Sie ausdrücklich schriftlich die Angabe von „ARN, Acquirer-ID/ICA und MCC pro Transaktion". Sollten Sie sich weigern, weisen Sie darauf hin, dass es sich um eine formelle Anfrage gemäß Art. 15 DSGVO handelt, und vermerken Sie das Datum – die Frist beginnt mit Ihrer Anfrage.

In meinem Fall übergab mir ein Emittent nach telefonischer Nachfrage die vollständige Liste (ARN, Acquirer-ID, MCC pro Transaktion), während ein anderer die gleichen Daten bereits innerhalb weniger Tage schriftlich übermittelt hatte. Es funktioniert also – man muss nur formell und präzise vorgehen.

Wichtiger Hinweis: Achten Sie bei Erhalt der Daten darauf, dass Sie den eingetragenen Firmennamen des Acquirers und nicht nur die Acquirer-ID erhalten. Eine reine numerische ID ist für Sie praktisch nutzlos – Sie können weder eine Beschwerde noch eine DSGVO-Anfrage an eine Nummer senden. Falls Ihnen der Emittent nur IDs mitteilt, fordern Sie den Namen der juristischen Person des Acquirers für jede ID an. Genau das musste ich bei einem meiner Emittenten tun. Bitten Sie schriftlich um „ARN, Acquirer-Name und -ID sowie MCC pro Transaktion" und notieren Sie sich das Datum Ihrer Anfrage – die Frist beginnt ab diesem Datum.

Das tut mir leid. In meinem Fall lag der Unterschied darin, dass ich von Anfang an formell vorgegangen bin: eine schriftliche Beschwerde an complaints@walletto.eu Bitte fügen Sie dem ersten Schreiben ein ausgefülltes TRI-Formular und die vollständige ARN-Liste pro Transaktion bei (die ARNs erhalten Sie von Ihrem Kartenaussteller über eine Anfrage gemäß Art. 15 DSGVO). Sollte Walletto nicht innerhalb der angegebenen 15 Werktage antworten, eskalieren Sie die Angelegenheit: Wenden Sie sich an die Bank von Litauen (Lietuvos bankas) – diese beaufsichtigt Walletto; eine Beschwerde ist kostenlos, und Walletto wurde dieses Jahr bereits von der Bank sanktioniert. Wenden Sie sich an die Datenschutzbehörde (DSGVO), falls Ihre Datenanfragen ignoriert werden. Veranlassen Sie parallel eine Rückbuchung über Ihren Kartenaussteller – die Vorgehensweise ist lückenlos. Wichtig ist, dass Sie die vollständigen Unterlagen von Anfang an einreichen – ohne unnötigen Aufwand.