Wir nehmen alle Vorwürfe bezüglich der Einhaltung von Vorschriften und der Geschäftstätigkeit von Händlern ernst. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Trumia Ltd. alle Lizenzverpflichtungen und geltenden Geldwäschebestimmungen uneingeschränkt einhält.
Wir haben interne Verfahren zur Überwachung der Händleraktivitäten eingerichtet und führen fortlaufende Sorgfaltsprüfungen und Transaktionsüberwachungen durch. Wir versichern Ihnen, dass alle erforderlichen internen Prüfungen gemäß unseren regulatorischen Vorgaben durchgeführt werden. Als reguliertes Finanzinstitut ist es uns jedoch gesetzlich strengstens untersagt, Details zu Kundenkonten oder die Ergebnisse interner Prüfungen an Dritte weiterzugeben.
Bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage können wir, wie bereits erwähnt, Rückerstattungen oder Stornierungen nur auf direkte Anweisung unseres Kunden bearbeiten. Daher empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Händler zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden im Rahmen unserer internen Compliance-Richtlinien die für angemessen erachteten Maßnahmen ergreifen. Nachdem wir die in unseren Zuständigkeitsbereich fallenden Punkte behandelt haben, betrachten wir die Angelegenheit von unserer Seite aus als abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüße,
TRUMIA
Wir nehmen alle Vorwürfe bezüglich der Einhaltung von Vorschriften und der Geschäftstätigkeit von Händlern ernst. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Trumia Ltd. alle Lizenzverpflichtungen und geltenden Geldwäschebestimmungen uneingeschränkt einhält.
Wir haben interne Verfahren zur Überwachung der Händleraktivitäten eingerichtet und führen fortlaufende Sorgfaltsprüfungen und Transaktionsüberwachungen durch. Wir versichern Ihnen, dass alle erforderlichen internen Prüfungen gemäß unseren regulatorischen Vorgaben durchgeführt werden. Als reguliertes Finanzinstitut ist es uns jedoch gesetzlich strengstens untersagt, Details zu Kundenkonten oder die Ergebnisse interner Prüfungen an Dritte weiterzugeben.
Bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage können wir, wie bereits erwähnt, Rückerstattungen oder Stornierungen nur auf direkte Anweisung unseres Kunden bearbeiten. Daher empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Händler zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden im Rahmen unserer internen Compliance-Richtlinien die für angemessen erachteten Maßnahmen ergreifen. Nachdem wir die in unseren Zuständigkeitsbereich fallenden Punkte behandelt haben, betrachten wir die Angelegenheit von unserer Seite aus als abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüße,
TRUMIA
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.