Ich schrieb zunächst einen Beschwerdebrief, in dem ich erklärte, dass ich auf ausländischen Webseiten gespielt hatte und dass ich nun, da meine Kreditkarte missbraucht worden war, Schwierigkeiten hatte, die Zahlungen zu leisten. Idealerweise wollte ich, dass sie die Zinsen einfrieren oder mir auf andere Weise helfen.
Ich erhielt einen Anruf, in dem mir die ganze Situation erklärt wurde, und zwei Wochen später erhielt ich einen Brief, in dem stand, dass 7400 Pfund für Rückbuchungen verbucht worden seien und dass ich 30 Tage Zeit hätte, diese anzufechten.
Alles wurde unstrittig abgewickelt, sodass meine Karte beglichen wurde und ich die Differenz abheben konnte!
Hat sich schon mal jemand bei seiner Bank über überhöhte Einzahlungen beschwert, die nicht als Verstoß gegen die Sorgfaltspflicht gemeldet wurden? Meine Bank hat mein Konto gesperrt und behauptet, es sei nicht ihre Schuld, da die MCC-Nummer falsch sei, obwohl ich innerhalb weniger Wochen 15.000 € ausgegeben habe – aufgrund eines schweren Rückfalls 😢. Deshalb werde ich mich nun an den Ombudsmann wenden. Mich würde interessieren, ob jemand diesen Weg schon einmal gegangen ist und wie das Ergebnis war.
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