vor 5 Monaten

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@Romi @Admin …Kann ich eine formelle Beschwerde gegen ein Krypto-Casino einreichen, das meinem 17-jährigen Sohn erlaubt hat, ein Konto nur mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, ohne seinen vollständigen Namen, sein Geburtsdatum anzugeben oder eine KYC- oder Altersverifizierung durchzuführen?
Das Casino erlaubte ihm, mit meiner Kreditkarte Kryptowährung zu kaufen, Geld einzuzahlen und mehr als 1000 € abzuheben, ohne seine Identität oder sein Alter zu überprüfen.
Ich habe das Casino kontaktiert und um Rückerstattung der Verluste gebeten, aber sie haben meine Anfrage ignoriert.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich berechtigt bin, eine Beschwerde einzureichen, und welche Schritte ich befolgen sollte.
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