Hallo, Sie können jederzeit eine Beschwerde zu jedem beliebigen Problem einreichen.
Ich verstehe, dass dies eine sehr belastende Situation ist, und es tut mir leid, dass Sie das durchmachen müssen, aber wenn die Person vorgibt, ein Erwachsener zu sein und eigenmächtig die Karte einer anderen Person benutzt, um sich als jemand anderes auszugeben, können wir, basierend auf den letzten Fällen, die ich miterlebt habe, nicht viel tun.
Leider sieht es nach Ihren Schilderungen nach einem typischen Krypto-/anonymen Casino aus – und genau das ist der größte Nachteil solcher Casinos. Es tut mir wirklich leid, das sagen zu müssen, aber diese Casinos sind bekannt für die Anonymität, die sie ihren Nutzern bieten. Besonders unlizenzierte Krypto-Casinos ermöglichen eine schnelle Registrierung allein per E-Mail. Wenn das Casino jedoch in seinen Regeln festlegt, dass Spielen für Minderjährige verboten ist (was üblicherweise der Fall ist) und nur persönliche Zahlungsmethoden erlaubt sind, bedeutet das, dass die Regeln direkt nach der Kontoeröffnung gebrochen wurden. Die meisten Casinos überprüfen Konten üblicherweise vor Auszahlungen, nicht nach Einzahlungen, da der Kontoinhaber verpflichtet ist, die Regeln einzuhalten.
Sie können es gerne versuchen, aber wir können Ihnen hier keine Lösung versprechen. Es tut mir leid.
Generell würde ich Ihnen raten, sich an Ihre Bank zu wenden und den Kartenmissbrauch zu melden. Vielleicht kann Ihnen die Bank zumindest dabei helfen, die Einzahlung zurückzuerhalten.
Hello, you may always submit a complaint regarding any issue.
I understand this is a very distressing situation, and I'm sorry you have to go through it, but if the person pretends to be an adult and uses someone else's card on his own with the idea of pretending to be someone else, based on the last few cases I witnessed, we could not help much.
Sadly, based on what you say, this looks like normal crypto/anonymous casinos—this is basically the greatest disadvantage of such casinos in the first place. I'm truly sorry to say that, but those casinos are known for the anonymity they offer their users. Especially unlicensed crypto casinos offer quick registration based only on email. If the casino, however, states in the rules that underage gaming is prohibited, which it always is, and that only personal payment options are allowed, it means that the rules were broken right after creating the account. Most casinos usually verify accounts before withdrawals, not after deposits, because the account holder is required to follow the rules.
Feel free to try, please, but we can't promise a solution here. I'm sorry.
Generally speaking, I would suggest contacting your bank and reporting the misused card. Perhaps the bank can at least help you get the deposit.
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