@Romi @Admin …Kann ich eine formelle Beschwerde gegen ein Krypto-Casino einreichen, das meinem 17-jährigen Sohn erlaubt hat, ein Konto nur mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, ohne seinen vollständigen Namen, sein Geburtsdatum anzugeben oder eine KYC- oder Altersverifizierung durchzuführen?
Das Casino erlaubte ihm, mit meiner Kreditkarte Kryptowährung zu kaufen, Geld einzuzahlen und mehr als 1000 € abzuheben, ohne seine Identität oder sein Alter zu überprüfen.
Ich habe das Casino kontaktiert und um Rückerstattung der Verluste gebeten, aber sie haben meine Anfrage ignoriert.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich berechtigt bin, eine Beschwerde einzureichen, und welche Schritte ich befolgen sollte.
@Romi @Admin …Can I open a formal complaint against a crypto casino that allowed my 17-year-old son to create an account using only an email address, without providing his full name, date of birth, or completing any KYC or age verification?
The casino allowed him to purchase cryptocurrency using my credit card, deposit funds, and withdraw more than €1,000 without verifying his identity or age.
I have contacted the casino and requested a refund of the losses, but they have ignored my request.
Please let me know if I am eligible to submit a complaint and what steps I should follow.
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