Caxino Spielbank Bewertung

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess, da das Casino seinen brasilianischen Personalausweis ablehnte und einen Führerschein oder Reisepass verlangte, den der Spieler nicht besitzt. Später teilte uns der Casino-Vertreter mit, dass der Ausweis des Beschwerdeführers akzeptiert wurde und er gebeten wurde, zusätzliche Dokumente zum Nachweis seiner Adresse vorzulegen. Nachdem die KYC abgeschlossen war, wurden die umstrittenen Gelder des Spielers nach etwa einem Monat erfolgreich ausgezahlt, wahrscheinlich aufgrund zusätzlicher Überprüfungen des umstrittenen Kontos. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus Kanada wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für das KYC bereitzustellen, auch wenn ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert zu sein schien. Der Spielerin gelang es, ihr Konto zu verifizieren und das Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Kanada war nach einer Einzahlung gesperrt worden. Das Casino antwortete und gab an, dass der Grund für die Sperrung des Kontos auf einer Namensabweichung bei den Details der Zahlungsmethode beruhte. Auf den vom Spieler bereitgestellten Kontoauszügen fehlte der rechtliche Name. Das Casino gab weiter an, dass das Konto inzwischen verifiziert und wiedereröffnet worden sei. Dies wurde mit dem Player bestätigt, und so wurde das Problem behoben.

Der Spieler aus Österreich wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Problem wurde gelöst und er hat seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Finnland hatte aufgrund der laufenden Verifizierung zunächst Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Hauptproblem bestand darin, seine Privatadresse zu überprüfen, da er eine Posterestante-Adresse verwendete. Nach Vorlage der erforderlichen Unterlagen und Angabe zusätzlicher Adressinformationen konnte der Spieler seinen Gewinn entgegennehmen. Sein Konto blieb jedoch geschlossen, bis er eine nicht-posterestante Adresse angeben konnte. Die Beschwerde wurde nach der erfolgreichen Auszahlung der Gewinne als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus Finnland war nicht in der Lage, auf ihr gesperrtes Casino-Konto bei Wheelz Casino zuzugreifen und ihre 100 € Gewinne abzuheben. Obwohl sie zuvor erfolgreich kleinere Beträge abgehoben hatte, wurde ihr Konto bei dem Versuch, einen größeren Betrag abzuheben, gesperrt, und der Kundendienst des Casinos warf ihr Missbrauch vor. Nach der Interaktion der Spielerin mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde ihr Konto wieder eröffnet und ihr wurden ihre Gewinne versprochen. Allerdings kam es zu Verzögerungen bei der Auszahlung, was dazu führte, dass der Spieler das Vertrauen in das Casino verlor. Schließlich zahlte das Casino die Gewinne aus und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Südafrika hat bei der Registrierung des Kontos falsche personenbezogene Daten übermittelt. Anschließend wurde das Konto des Spielers deaktiviert, wenn sich eine Freundin von demselben Gerät aus bei ihrem Konto angemeldet hat.