Der Spieler aus Schweden hatte große Schwierigkeiten mit dem KYC-Verifizierungsprozess, um seinen Gewinn von 1492 Euro abzuheben. Nachdem das Casino mehrere Einzahlungen getätigt und verschiedene Dokumente eingereicht hatte, forderte es kontinuierlich zusätzliche Überprüfungen an, darunter auch Dokumente, die von seiner Bank nicht erhältlich waren. Das Auszahlungsproblem wurde vom Support-Team des Casinos gelöst, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschließen konnten.
Zip Casino - Die Kontoüberprüfung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.492 €
Zip Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Monaten
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Danke für das Update.
Ich verstehe vollkommen, dass die Vorgehensweise des Casinos aus Ihrer Sicht nicht zufriedenstellend war. Da der Support Ihr Auszahlungsproblem jedoch lösen konnte, betrachten wir das Problem als gelöst. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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