Winz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Das schrecklichste und unehrlichste Casino von allen! Glauben Sie nicht den positiven Bewertungen, es ist alles gelogen! Am 13.04.2025 habe ich in diesem Casino 104 USD eingezahlt, dann habe ich bei Live-Dealern und auch an den Spielautomaten gespielt und hatte Glück, dass ich gewonnen habe! Mein Guthaben betrug 293 USD – dann habe ich eine Auszahlung beantragt und anschließend einen Brief erhalten, dass ich die Identitätsprüfung bestehen würde, was ich auch getan habe. Ich habe alle Fotos und Dokumente bereitgestellt, die dieses Casino von mir verlangt hat! Am 21.04.2025 erhielt ich per E-Mail einen Brief, in dem stand, dass mir die Auszahlung verweigert und mein gesamtes Geld unter einem erfundenen Vorwand konfisziert wurde!!! Sie haben mir nichts erklärt, keine Einzelheiten, warum mein Geld genommen wurde! Das Casino hat es einfach so entschieden und mein Geld genommen! DAS ist der größte Betrug! Der Mitarbeiter im Online-Chat sagte, dass das Management dies entschieden hat und nichts weiter geschrieben wurde! Ich habe nichts zu verbergen, ich bin ein ehrlicher Spieler! Ich habe alle Screenshots, die zeigen, dass sich das Management dieses Casinos einfach nicht um seine Spieler kümmert! Sie machen, was sie wollen!

Lieber Tigerpenza,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie mir bitte weitere Informationen zu den folgenden Fragen geben?

• Welche konkreten Dokumente haben Sie für die Identitätsprüfung eingereicht?
• Können Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde unter veronika.f@casino.guru ? Bitte fügen Sie auch alle Screenshots bei, die für die Untersuchung relevant sein könnten.
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe Ihnen per E-Mail geantwortet und auch Screenshots und Dokumente gesendet. Ich habe auch eine Quittung für die Zahlung der Nebenkosten an das Casino, einen Reisepass und ein Selfie mit einem Reisepass gesendet. Ich habe diese Dokumente in das Casino-Profil hochgeladen

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
• Welche Live-Dealer-Spiele haben Sie gespielt?

Sehr geehrte(r) tigerpenza,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.