Der Spieler aus Japan wurde vom Casino der Geldwäsche beschuldigt und hatte trotz Vorlage von Dokumenten auch nach sechs Monaten seine Zahlung nicht erhalten. Der Spieler hatte behauptet, alle erforderlichen Dokumente eingereicht zu haben, aber das Casino hatte sie für unzureichend erachtet. Wir hatten uns an das Casino gewandt, um weitere Informationen zu erhalten, aber sie lehnten es ab, irgendwelche Dokumente oder weitere Details weiterzugeben, da wir eine Drittpartei waren. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ schließen. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.
Wins Royal Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund des Verdachts auf Geldwäsche verzögert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Unsicherer Fall
Schwarze Punkte: 759
Betrag: 4.500 €
Wins Royal Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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