Wild Robin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Warte immer noch seit über einer Woche auf eine Auszahlung, jedes Mal die gleichen Antworten und mir wird nie gesagt, wie lange es noch dauern wird

Hallo,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und wir verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Beantragung der Auszahlung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Ja, es sind jetzt 2 Wochen vergangen und nichts wird getan. Ich sage nur, dass ich weiter warten muss, weil alle verspätet sind.

Ich glaube nicht, dass ich jemals meinen Entzug erleben werde

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?

Nein, ich habe bisher noch nie eine Auszahlung erhalten. Sie haben noch nicht nach einer Verifizierung gefragt und gesagt, dass dies nicht erforderlich ist. Als ich fragte, wo ich die Verifizierung hochladen soll, wurde mir gesagt, dass dies im Moment noch nicht erforderlich sei. Das Geld stammte aus einem Einzahlungsbonus und ich habe damit gewettet. Ich habe nur Slots gespielt. Das ist seit dem 4. September her. Ich habe eine Auszahlung beantragt und bisher nichts.

Bitte leiten Sie mir die letzte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung weiter unter veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo, ich habe es durchgeschickt, es ist immer die gleiche Antwort, dass es so schnell wie möglich erledigt wird und sie haben dem Team eine Nachricht hinterlassen, ich glaube, es ist ein Betrug und es wird nie ausgezahlt und ich möchte ehrlich, dass das Casino geschlossen wird, bevor das noch mehr Leuten passiert, ich verstehe nicht, warum sie Einzahlungen ohne Verzögerungen annehmen, aber die Auszahlung 4 Wochen verzögert wird und auf der Website nichts über Verzögerungen steht, die die Leute wissen sollten, um Einzahlungen zu vermeiden, sonst würden viele Leute keine Einzahlungen tätigen, da sie wissen, dass es einige Monate dauern kann, bis die Auszahlungen ausgezahlt werden, ich bin der festen Überzeugung, dass sie die Leute entweder vor monatelang verzögerten Auszahlungen warnen oder das Casino schließen müssen.

Lieber HSkeen5789 ,

Wir bedauern, von Ihrer Situation zu erfahren.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir diese Angelegenheit derzeit aufgrund Ihrer Bedenken untersuchen.

Wir werden uns nach Kräften bemühen, Sie bei Ihrer bevorstehenden Auszahlung zu unterstützen und Sie so bald wie möglich über den aktuellen Stand zu informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld! Wir wissen das wirklich zu schätzen.

Beste grüße,

WildRobin-Team.

4 Wochen und jetzt heißt es, Abhebungen seien blockiert, also weiß ich nicht, wie ich meine ausstehende Abhebung erhalten soll

Vielen Dank, HSkeen5789, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Karla weiterleiten ( karla.m@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo HSkeen5789,

Mein Name ist Karla und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, wir können gemeinsam auf eine klare und faire Lösung hinarbeiten.

Um vollständige Transparenz zu gewährleisten, möchte ich einen Vertreter des Wild Robin Casinos zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Wild Robin Casino,

Könnten Sie weitere Einzelheiten zu dieser Zahlungsverzögerung angeben und den aktuellen Status der Transaktion erläutern und erklären, warum HSkeen5789-Abhebungen blockiert sind? Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns relevante Beweise oder Unterlagen zur Verfügung stellen könnten, die uns bei der Lösung dieses Falls helfen könnten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Karla

Ich habe es endlich nach fast 6 Wochen bekommen, sollte Warnung vor Ort sein

Lieber HSkeen5789,

Wir freuen uns, dass die verspätete Zahlung, auf die Sie gewartet haben, eingegangen und gelöst ist. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Karla Mayfly

Casino.Guru