Vulkan Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo Guru, ich hoffe, es geht dir gut. Gestern habe ich Geld auf mein Casino-Konto eingezahlt, um Boni zu erhalten, aber das Geld ist nicht angekommen. Nachdem ich einige Stunden gewartet hatte, kontaktierte ich meine Bankfiliale, um den Grund zu erfahren. Dort teilte man mir mit, dass das Geld erfolgreich an den Empfänger überwiesen wurde. Da es sich um eine Peer-to-Peer-Transaktion handelte, empfahl man mir, mich für eine schnellere Lösung an den Website-Anbieter und den Empfänger zu wenden.

Ich habe das Casino über den Support-Tab kontaktiert, aber nicht viel Hilfe erhalten. Vom Empfänger habe ich außer seiner Zahlungs-ID-Adresse keine Kontaktdaten.

Ich hoffe daher, dass Sie mir bei meinem Problem weiterhelfen und zu einer Lösung gelangen können.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Vulkan Vegas Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot der Transaktion und ihres Status, wie er im Einzahlungsverlauf des Spielerkontos angezeigt wird, teilen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas