Die Spielerin aus Quebec hatte anhaltende Probleme mit dem Verifizierungsprozess des Casinos, der 45 Minuten andauerte. Außerdem war ihre Einzahlung von 10 kanadischen Dollar nicht in ihrem Kontostand enthalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
Velobet Casino - Die Verifizierung des Spielers verzögert sich und es fehlen Gelder.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$10
Velobet Casino
Sicherheitsindex 8.4 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe in den letzten 45 Minuten VIELE Versuche unternommen, und die Website, auf der ich mich angemeldet und registriert habe, hat mir nur Probleme bereitet, meinen Verifizierungsprozess fortzusetzen. Ich habe außerdem 10 CDN-Dollar eingezahlt, die noch nicht auf meinem Konto verfügbar sind.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber y4531899,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Velobet Casino zu hören.
Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) y4531899,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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