Das Konto eines Spielers aus Kanada wurde von SupaBet ohne Vorwarnung gesperrt, obwohl sich darauf 3.000 CAD befanden. Drei seiner Auszahlungsanträge über jeweils 750 CAD wurden noch nicht bearbeitet, und er fühlt sich durch den Sicherheitsindex von CasinoGuru getäuscht.
SupaBet Casino - Das Spielerkonto wurde unerwartet geschlossen.
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6d 23h 11m 36s
SupaBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 22 Stunden
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SupaBet hat mein Konto ohne jegliche Benachrichtigung oder Information geschlossen, obwohl sich noch 3000 CAD darauf befanden. Im Live-Chat und beim Support hieß es lediglich, es sei eine Entscheidung der Casino-Verwaltung – ohne weitere Details.
Ich gebe CasinoGuru eine Teilschuld, da ich mich auf der Seite angemeldet und eingezahlt habe, weil der Sicherheitsindex bei Sofa so hoch war... Ich hatte 3 ausstehende Auszahlungen in Höhe von jeweils 750 CAD, die nie ausgezahlt wurden, plus weitere 750 CAD in bar.
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Vor 48 Minuten
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 48 Minuten
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder haben Sie Sportwetten abgeschlossen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen in dieser Angelegenheit schnellstmöglich weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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