Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe vor Kurzem 85.000 CAD auf mein Einsatzkonto eingezahlt. Ich habe zwei Wetten über 13.000 bei zwei E-Sportwetten abgeschlossen und weitere 25.000 bei Blackjack und Baccarat verloren. Als ich versuchte, meine restlichen 47.000 $ abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt wurde und ich nicht mehr abheben kann. Warum ist das so und wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich habe bereits versucht, KYC Level 2 zu verifizieren, und obwohl dort steht, dass mein Wallet jetzt nur noch abheben darf, kann ich trotzdem nicht abheben und bekomme denselben Fehler angezeigt wie in meinem angehängten Bild.

Lieber josephkim42069,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stake Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

War dies Ihre einzige Einzahlung im Casino?

• War dies insgesamt Ihre einzige Spielaktivität auf der Website? Waren die Wetten in Höhe von 13.000 CAD Gewinnwetten?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo,

Dies war eine von zwei Einzahlungen, eine über 4700 und eine über 37000. Ich hatte auch nur verlorene Wetten. Als das Casino mich das letzte Mal kontaktierte, verwiesen sie mich auf eine E-Mail, die ich schon mehrmals angemailt hatte, ohne eine Antwort zu erhalten …

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Haben Sie seit Ihrem letzten Beitrag Neuigkeiten zur Untersuchung Ihres Kontos erhalten?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) josephkim42069,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.