Spinanga Casino - Die Gewinne und Fortschritte des Spielers werden konfisziert.

100 $ eingezahlt. Sie hatten ein 250%-Bonusangebot.

Das Angebot war verlockend, aber ich erfuhr, dass es nur eine Möglichkeit war, Menschen in die Falle zu locken und zu betrügen.

Ich fand ihre Kritiken einigermaßen gut.

Ich hatte Glück und habe zwei Tage hintereinander gespielt und es geschafft, fast 80 % der Wettanforderungen (35x) zu erfüllen.

Nachdem ich mehrere Stunden weg war, öffnete ich die Site und stellte fest, dass mein Kontostand Null war, obwohl ich 1.300 $ hatte.

Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und sie haben mein Guthaben wiederhergestellt, aber sie haben meinen Wettfortschritt von 80 % gelöscht und mir gesagt, ich solle von vorne anfangen – das war der Stand, den ich erreicht hatte.

Ich versuchte es ihnen zu erklären, aber es war sinnlos. Es fühlte sich an, als wüssten sie, dass ich, je mehr ich spielte, immer mehr verlieren und nie wieder Erfolg haben würde.

Sie sind nichts weiter als eine Gruppe von Dieben.

Ich habe meine Lektion gelernt: Von nun an werde ich nur noch in sehr zuverlässigen und seriösen Casinos spielen, die sich wirklich darum kümmern

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen:

• Könnten Sie bitte angeben, wie hoch der aktuelle Echtgeldsaldo auf Ihrem Konto ist?
• Hat der Kundendienst des Casinos erklärt, warum Ihr Bonus-Einsatzfortschritt nicht wiederhergestellt werden konnte?
• Wie hoch war der Kontostand, den das Casino nach Ihrer Beschwerde auf Ihr Konto zurückerstattet hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Mein echtes Geld war 1323 USD

fast vollständige Anforderungen, 35x Umsatzbedingungen

noch wenige

plötzlich war mein Kontostand 00

so bald kontaktieren Sie den Support viele Male viele Personen

Sie haben das Rollenguthaben wiederhergestellt und 1323 USD zurückgegeben, aber die Wetteinsätze wurden entfernt und ich wurde gebeten, bei Null anzufangen.

Ich habe versucht, meinen Einsatz von über 70 % zu erklären, aber niemand hat mir geholfen oder mich ignoriert.

also, was ich mache, ich habe von Null gespielt und alles Geld verloren

sie waren wissen, ich werde abschließen wedeln und ich werde gewinnen, deshalb spielten sie die Wetten

Haben Sie Screenshots, Chat-Protokolle oder E-Mails von Ihren Gesprächen mit dem Kundendienst des Casinos bezüglich der Wiederherstellung Ihres Guthabens? Wenn ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru .

Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass wir Ihnen leider nicht bei der Rückerstattung behilflich sein können, wenn das wiederhergestellte Guthaben für weiteres Spielen verwendet wurde und Ihr aktuelles Guthaben Null ist.

Ich möchte mein Geld nicht zurückerstatten

Ich möchte die Spieler warnen, dieses Casino nicht zu spielen

Hallo Fahadsv,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Lieber Fahadsv,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt und bei dieser Beschwerde mit uns kooperiert haben. Ich verstehe Ihre Frustration über die Situation.

Da Sie erklärt haben, dass Sie dieses Problem nicht weiter verfolgen möchten und weder eine Rückerstattung noch weitere Unterstützung wünschen, können wir das Beschwerdeverfahren leider nicht fortsetzen. Ich werde diese Beschwerde nun als abgelehnt abschließen, da wir in Ihrem Namen keine weitere Lösung anstreben können.

Beste grüße,

Veronika