Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich habe 3 Auszahlungsanträge über je CHF 500.-- mit einem Gesamtbetrag von CHF 1'500.-- gestellt – 9., 10. und 11. Februar.

Auch mein Kontostand weist einen Saldo von CHF 1‘500 aus. --

Ich konnte den Kundenservice über den Chat kontaktieren (das funktioniert ab und zu), der mich jedoch um einen Moment Geduld bat.

Der Status der Abhebungen wird seit fast zwei Wochen als „in Prüfung" angezeigt.

Ich habe in diesem Casino noch nie eine Auszahlung vorgenommen.

Diesen Betrag habe ich nicht mit einem Bonus gewonnen.

Darüber hinaus werde ich nicht aufgefordert, mein Konto zu verifizieren.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Lieber k75qmfgd8v,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinanga Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte Screenshots Ihrer Auszahlungsanträge weitergeben?
• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe gebeten? Hat das Casino die Verzögerung in irgendeiner Weise begründet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas,

Ja, ich habe den Kundendienst kontaktiert. Sie sagten mir, dass es ein technisches Problem gibt. Nachfolgend finden Sie die Antwort:

„Die Verzögerung scheint auf Bearbeitungsverzögerungen seitens des Zahlungsanbieters zurückzuführen zu sein, die teilweise länger dauern können als erwartet."

(09:10:07) Clara

Leider liegen diese Verzögerungen außerhalb unserer direkten Kontrolle, aber seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage aufmerksam verfolgen und alles Mögliche tun, um den Prozess zu beschleunigen. Unser Team arbeitet aktiv an Ihrem Fall und wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald Ihre Auszahlung bearbeitet wird. »

Hallo

ich habe gestern 2 Zahlungen von CHF 500.- erhalten.

Danke für das Update.

• Haben Sie seit Ihrem letzten Post die letzte Auszahlung vom Casino erhalten?
• Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Nein, ich habe gespielt und das Restguthaben verloren.

3 Wochen auf die Auszahlung ist überhaupt nicht seriös. Ich werde in diesem Casino nicht mehr spielen.

Sie können dieses Problem als gelöst betrachten.

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.