Shuffle Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontoüberprüfung.

Es heißt, es wird geprüft und ich kann kein Geld abheben.

Auf meine Nachfrage hin wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Einhaltung der Vorschriften geprüft werde und sämtliche KYC-Verbindungen ausgesetzt seien.

Ich habe fast nie kostenlose Boni erhalten.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

• Welche Dokumente haben Sie dem Casino zur KYC-Verifizierung (Identitätsprüfung) geschickt?
• Wurden Ihre Dokumente vom Casino genehmigt?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Zum Beispiel: Spielautomaten, Live-Casinospiele oder Sportwetten?
• Haben Sie Ihr Geld mit oder ohne Bonus gewonnen?
• Hat das Casino Sie wegen einer Compliance- oder Verifizierungsprüfung kontaktiert? Wenn ja, was haben sie Ihnen gesagt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

1. Führerschein Vorder- und Rückseite

2. Die Identifizierung wurde bestätigt

3 Live-Casino-Spiele

4 Das Preisgeld wurde gutgeschrieben

5. Die Einhaltung wird überprüft.

Hallo Takekwksk, wie im Chat besprochen, wurden alle Ihre Abhebungen bearbeitet.

Sehr geehrter Vertreter des Shuffle Casinos,

Vielen Dank für das Update zum Problem des Players.

Lieber Spieler,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihre Beschwerde als gelöst schließen dürfen.

Ich konnte Geld abheben

Hallo,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru