Der Spieler aus Indien hatte am 11. Januar ein Problem mit einer abgelehnten Einzahlung bei Roobet über UPI, obwohl die Zahlung als abgeschlossen angezeigt wurde und das Geld von seinem Konto abgebucht wurde. Er hatte einen Nachweis der Transaktion. Das Beschwerdeteam riet ihm, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, was etwa einen Monat dauern könnte. Letztendlich wurde das Problem gelöst, als der Spieler den Erhalt der Gelder bestätigte, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.
Roobet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 30.168 INR
Roobet Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAm 11. Januar habe ich über UPI Geld bei Roobet eingezahlt und sie haben meine Transaktion abgelehnt mit der Begründung, dass sie kein Geld erhalten hätten. Andererseits wird angezeigt, dass die Zahlung von meiner Seite abgeschlossen wurde und das Geld abgezogen wurde und das Casino erreicht hat. Ich habe alle Beweise
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber singham829522,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber singham829522,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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