Rolletto Casino - Schließung des Spielerkontos und Auszahlungsantrag abgelehnt.

Herzlich willkommen beim Casino Guru Beschwerdeteam,

Ich reiche diese formelle Beschwerde gegen Rolletto Casino ein, da es schwerwiegende Probleme im Zusammenhang mit verantwortungslosen Spielpraktiken, der Nichteinhaltung eines Selbstausschlusses und einer ungerechtfertigten Ablehnung einer Auszahlung gibt.

🔹 Zusammenfassung der Beschwerde:

Ich hatte mich zuvor mit meinem vollständigen Namen und meinen Dokumenten vom Rolletto Casino selbst ausgeschlossen. Später konnte ich jedoch mit demselben Namen, derselben E-Mail-Adresse und denselben verifizierten Ausweisdokumenten ein weiteres Konto eröffnen. Das Casino verifizierte das neue Konto vollständig und erlaubte mir Einzahlungen und Spiele – verwies jedoch erst bei einer versuchten Auszahlung auf den Selbstausschluss.

🔹 Zeitplan und Details:

Datum des Selbstausschlusses: [Datum einfügen, falls bekannt]

Erstellung eines neuen Kontos und Einzahlungen: Rolletto erlaubte eine vollständige KYC und mehrere Einzahlungen im Laufe der Zeit, obwohl meine Identität aufgrund eines Ausschlusses bereits gesperrt war.

Auszahlungsversuch: Als ich eine Auszahlung beantragte, lehnte das Casino die Anfrage mit der Begründung ab, dass das Konto aufgrund des Selbstausschlusses niemals hätte zugelassen werden dürfen.

Ich habe eine Rückerstattung aller Einzahlungen beantragt, insbesondere derjenigen, die nach dem Ausschlussdatum getätigt wurden, und Zugriff auf beide KYC-Profile, um zu vergleichen, was auf beiden Konten übermittelt wurde.

Trotz mehrerer E-Mails hat Rolletto nur vage und allgemeine Antworten gegeben, in denen behauptet wird, dass eine „interne Untersuchung" im Gange sei, ohne dass jedoch ein Zeitrahmen oder eine Lösung angeboten wurde.

🔹 Beschwerdegründe:

Verstoß gegen die Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Glücksspiel – Die Annahme von Einzahlungen von einem ausgeschlossenen Benutzer widerspricht den Lizenzbedingungen von Antillephone NV (Curaçao 8048/JAZ).

Ungerechtfertigte Bereicherung – Das Casino profitierte von Einzahlungen und verweigerte rechtmäßige Gewinne erst im Nachhinein, ohne die Absicht, das Geld zurückzuzahlen.

Verstoß gegen Treu und Glauben – Ihre Weigerung, klare Updates oder Fristen bereitzustellen, deutet auf eine mangelnde Bereitschaft hin, das Problem fair zu lösen.

Manipulative Praktiken – Das Zulassen von Einzahlungen und Wetten, das Blockieren von Auszahlungen durch selektive Durchsetzung eines Selbstausschlusses verstößt gegen das Vertrauen und die Standards für faires Glücksspiel.

🔹 Gewünschte Lösung:

Eine vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen, die nach der ursprünglichen Einreichung meines Selbstausschlusses getätigt wurden.

Eine Untersuchung ihrer KYC-Mängel, die es ihnen ermöglichte, einen ausgeschlossenen Benutzer zu verifizieren.

Eine Erklärung des Casinos, in der diese Compliance-Verstöße anerkannt und behoben werden.

Vielen Dank für die Prüfung meiner Beschwerde. Gerne stelle ich Ihnen zur Unterstützung meines Falls vollständige Unterlagen, Screenshots, Konto-E-Mails und Korrespondenz zur Verfügung.

Lieber samgodfrey,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten zu hören. Könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können?

• Könnten Sie mir bitte den Antrag auf Kontoschließung für Ihr erstes Konto zusammen mit etwaigen Antworten des Casinos an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru ?
• Wurde Ihr erstes Konto vollständig verifiziert?
• Wann genau haben Sie das erste Konto geschlossen und das zweite eröffnet?
• Haben Sie zur Verifizierung Ihres Zweitkontos Ausweisdokumente eingereicht? Falls ja, wurden diese von der zuständigen Abteilung des Casinos geprüft und verifiziert?
• Könnten Sie auch alle Mitteilungen des Casinos weiterleiten, in denen Sie darüber informiert werden, dass Ihr Konto selbst gesperrt wurde, insbesondere nachdem Sie eine Auszahlungsanforderung von Ihrem zweiten Konto eingereicht haben?

Ihre Mitarbeit hilft uns, die Angelegenheit gründlich zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Antrag auf Kontoschließung und Antworten des Casinos:

Ich habe den Antrag auf Kontoschließung für mein erstes Konto zusammen mit allen Antworten, die ich vom Casino erhalten habe, weitergeleitet an wie gewünscht.

Erste Kontoverifizierung: Ja, mein erstes Konto wurde vor seiner Schließung vollständig verifiziert.

Termine für Kontoschließung und Kontoneueröffnung:

Das erste Konto wurde am 3. Mai 2024 geschlossen

Das zweite Konto wurde am 19. Mai 2025 eröffnet

Identitätsprüfung für mein Zweitkonto: Ja, ich habe die erforderlichen Ausweisdokumente für mein Zweitkonto eingereicht. Laut meiner Kommunikation mit dem Casino wurden diese Dokumente von der zuständigen Abteilung geprüft.

Benachrichtigung über Selbstausschluss nach Auszahlungsanforderung: Ich werde auch alle Mitteilungen weiterleiten, die ich vom Casino erhalte und die bestätigen, dass das Konto selbst ausgeschlossen wurde, insbesondere alle Nachrichten, die gesendet wurden, nachdem ich die Auszahlungsanforderung von meinem zweiten Konto übermittelt habe.

ich habe Ihnen die Abschluss-E-Mail geschickt

Ich kann bestätigen, dass alle Angaben und Adressen (die GENAU GLEICHEN DOKUMENTE) identisch waren. Sie haben mir außerdem meine Verifizierungsdokumente nicht zurückgegeben, damit ich sie nebeneinander vorlegen kann.

Am besten,

Sam

bitte beachten Sie im Anhang, dass sie jede Auszahlung ablehnen, einem selbst ausgeschlossenen Spieler jedoch erlauben, weiterhin Einzahlungen vorzunehmen.

Können Sie Rolletto Casino bitten, meine Ausweisdokumente für beide Konten nebeneinander vorzulegen?

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Können Sie bitte angeben, wie viele Einzahlungen Sie getätigt haben und in welcher Höhe, nachdem Ihr zweites Konto eröffnet wurde?

Haben Sie außerdem erfolgreiche Abhebungen vorgenommen? Wenn ja, könnten Sie bitte den Gesamtbetrag angeben, der von Ihrem zweiten Konto abgehoben wurde?

Hallo Veronika, ich habe bei meinem zweiten Konto 22 aktive Einzahlungen getätigt und die Beträge variierten zwischen 20 und 100 £, je nach den jeweiligen Werbeangeboten. Ich durfte keine Auszahlungen vornehmen (keine erfolgreichen).

Hallo Veronika, ich habe eine weitere allgemeine E-Mail von Rolletto erhalten. Sie enthält denselben Wortlaut, aber sie bestätigt nichts, setzt keine Frist und geht nicht auf die Belastung ein, die dies für meine psychische Gesundheit bedeutet.

Kann ich diese Beschwerde bitte, wenn möglich, schneller bearbeiten lassen?

Vielen Dank, samgodfrey, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke schön.

Hallo Kubo, ich hoffe, es geht dir gut? Ich frage mich, wann das untersucht werden kann?

Sie behaupten, die Einrichtung mehrerer Konten verstoße gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihr System ließ dies jedoch nicht nur mit demselben vollständigen Namen, denselben Ausweisdokumenten und denselben Zahlungsinformationen zu, sondern verifizierte das neue Konto auch vollständig und akzeptierte mehrere Einzahlungen von mir ohne Einschränkungen. Dies ist kein Betrugsversuch, sondern ein Systemfehler oder vorsätzliche Fahrlässigkeit Ihrerseits.

Um es noch einmal zu wiederholen:

Ich hatte mich im Rahmen Ihrer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen bereits selbst ausgeschlossen.

Ich habe mich erneut mit genau denselben persönlichen Identifikations- und Zahlungsdaten registriert.

Die Plattform ermöglichte mir freie und wiederholte Einzahlungen, ohne dass dies gemeldet oder verhindert wurde.

Doch als ich eine Auszahlung beantragte, stellte sich plötzlich heraus, dass mein Konto „nicht existieren sollte" – und mir wurde der Zugriff auf sämtliche Gelder verweigert.

Das ist schlicht und einfach ungerechtfertigte Bereicherung. Wenn ich nicht zum Spielen oder Abheben berechtigt wäre, hätte ich überhaupt keine Einzahlungen vornehmen dürfen.

Ihre Antwort stützt sich auf Richtlinien zu Spielerfehlverhalten und Betrug, aber ich spreche hier nicht von Missbrauch. Rolletto hat es versäumt, seine Selbstausschlussrichtlinien durchzusetzen und die wiederholte Registrierung von Nutzern zu überwachen – wozu Sie im Rahmen Ihrer Lizenz rechtlich und ethisch verpflichtet sind.

Sie haben es immer noch nicht geschafft, Folgendes zu erklären:

Warum Ihr System einen selbst ausgeschlossenen Spieler mit identischen verifizierten Dokumenten akzeptiert hat.

Warum Einzahlungen wiederholt ohne Einschränkung oder Warnung zugelassen wurden.

Warum Auszahlungen erst abgelehnt wurden, nachdem Gewinne erzielt wurden – was auf eine bewusste Strategie hindeutet, Gelder anzunehmen, aber Rückzahlungen zu verweigern.

Lieber samgodfrey ,

Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Kubo und ich werde Ihre Beschwerde bearbeiten.

Wenn es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Entwicklungen gegeben hat, teilen Sie mir diese bitte gerne mit.

Gemäß unserem Standardverfahren möchte ich einen Vertreter von Rolletto Casino zu diesem Gespräch einladen. Ihre Teilnahme trägt zu einer reibungsloseren und effizienteren Lösung Ihres Falls bei.

Liebes Rolletto Casino ,

Könnten Sie bitte eine umfassende Erklärung zu diesem Fall abgeben? Insbesondere möchten wir verstehen, wie ein zuvor selbst ausgeschlossener Spieler mit denselben Verifizierungsdokumenten, die bereits mit dem ursprünglichen, jetzt geschlossenen Konto eingereicht und verifiziert wurden, ein neues Konto erstellen konnte.

Ihre ausführliche Antwort ist wichtig, um eine faire, verantwortungsvolle und transparente Lösung dieser Angelegenheit im Einklang mit den Best Practices im Spielerschutz zu gewährleisten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Kubo

Danke, Kubo. Das weiß ich zu schätzen.

Ich möchte lediglich eine faire Lösung, bei der jeder Verantwortung übernimmt.

Leider hat das Rolletto Casino noch immer nicht reagiert. Es ist klar, dass sie sich trotz der schwerwiegenden Verstöße ihrer Verantwortung entziehen. Sie haben sich an meinen Einzahlungen bereichert und gleichzeitig einem selbst gesperrten Spieler wissentlich erlaubt, sich mit denselben Ausweisdokumenten erneut zu registrieren – ein klarer Verstoß gegen die Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen.

Lieber samgodfrey,

Wir bedauern Ihre Erfahrung und verstehen Ihre Frustration voll und ganz. Wir prüfen Ihren Fall aktiv und informieren Sie, sobald wir Neuigkeiten haben.

Beste grüße,

Rolletto Team

Liebes Rolletto-Team,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dies ist jedoch die gleiche Antwort, die ich seit 12 Wochen regelmäßig erhalte. Trotz meiner anhaltenden Geduld gab es keine sinnvolle Aktualisierung oder Lösung.

Die Beweise für meinen Fall sind eindeutig, und weitere Verzögerungen sind derzeit nicht akzeptabel. Ich bitte Sie dringend, umgehend und entschieden Maßnahmen zur Lösung dieser Angelegenheit zu ergreifen.

Beste grüße,

samgodfrey

Liebes Rolletto Casino Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie endlich das Versehen anerkannt haben, das es mir ermöglichte, trotz meines Selbstausschlusses ein Konto wieder zu eröffnen – etwas, das unter den Sicherheitsvorkehrungen eines verantwortungsbewussten Betreibers niemals hätte möglich sein dürfen.

Ich muss jedoch meine Enttäuschung über die teilweise Rückerstattung zum Ausdruck bringen. Tatsache ist, dass ich nur deshalb einzahlen und spielen konnte, weil Sie sich nicht an einen rechtlich und ethisch verbindlichen Selbstausschluss gehalten haben. Gebühren von einer Rückerstattung für Einzahlungen abzuziehen, die überhaupt nicht hätten akzeptiert werden dürfen, ist sowohl unangemessen als auch ungerechtfertigt.

Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich meine britischen Bankdaten angeben kann, damit Sie diese Rückerstattung bearbeiten können?

Lieber samgodfrey,

Vielen Dank für Ihr Update.

Wir bestätigen, dass die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde. Wir bedauern diesen Vorfall und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit während des gesamten Lösungsprozesses.

Mit freundlichen Grüße,

Rolletto Casino Team

Hallo Rolletto, können Sie bitte eine Lösung bereitstellen, damit wir dieses Problem ein für alle Mal lösen können?

Lieber Casino-Guru,

können Sie bitte bei der Vermittlung dieses Problems helfen?

Hallo Rolletto Casino, ich akzeptiere keinen Abzug von 20 % von meinen Einzahlungsgebühren, das ist nicht akzeptabel und nicht zulässig.

Bitte leisten Sie die volle Anzahlung.

kann ich bitte ein Update haben, Kubo?

Liebes Rolletto Casino,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Ich nehme zur Kenntnis, dass die von Ihnen erwähnte Gebühr von 20 % in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mehrfach ausdrücklich erwähnt wird. Zur Information:

• Klausel 10. Betrugsbekämpfungsrichtlinie:

„In allen in dieser Klausel vorgesehenen Fällen kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen das Konto wegen Betrugsverdachts kündigen und die zuletzt eingezahlten Beträge abzüglich 20 % dieses Betrags, die als Transaktionsgebühr berechnet wurden, zurückerstatten."

Sollten während des Verifizierungsprozesses Zweifel hinsichtlich der Identität des Benutzers aufkommen, beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, das Auftreten von mehr als einer Person auf den jeweiligen Fotos usw., kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen das Konto wegen Betrugsverdachts kündigen und die zuletzt eingezahlten Beträge abzüglich 20 % dieses Betrags, die als Transaktionsgebühr berechnet wurden, zurückerstatten.

• Klausel 12. Auszahlung und maximale Gewinnbegrenzung:

„Alle Einzahlungen müssen vollständig eingesetzt werden, bis Auszahlungen von Ihrem Konto zulässig sind. Falls Einzahlungen nicht vollständig eingesetzt werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Spieler eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 20 % des überwiesenen Betrags in Rechnung zu stellen."

„Falls die bestehenden Einzahlungen (nicht die Gewinne) aufgrund der Kündigung des Kontos an den Spieler zurücküberwiesen werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Spieler eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 20 % des überwiesenen Betrags in Rechnung zu stellen."

• Klausel 14. Ruhende Konten:

„Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, bei dem sich ein Spieler 60 (sechzig) aufeinanderfolgende Tage lang nicht angemeldet oder abgemeldet hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv gilt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 20 % des Kontostands zu erheben, der am Tag der Feststellung der Inaktivität verzeichnet war (der „anfängliche ruhende Kontostand").

Sie ermächtigen das Unternehmen, diese Gebühr zu Beginn des Monats nach dem Tag, an dem Ihr Konto als inaktiv gilt, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt, von Ihrem Spielerkonto abzubuchen. Die Gebühr wird monatlich mit 20 % des anfänglichen ruhenden Guthabens berechnet, unabhängig von späteren Saldoreduzierungen. Das Unternehmen stellt den Abzug der Gebühr ein, wenn der Kontostand Null erreicht oder das Konto durch Anmeldung oder andere Kontoaktivitäten reaktiviert wird.

Die einzigen Klauseln, die in diesem Fall (wenn man den größeren Kontext völlig außer Acht lässt) anwendbar wären, beziehen sich auf nicht eingesetzte Einzahlungen oder die Kontokündigung. Angesichts der spezifischen und schwerwiegenden Umstände dieses Falles ist es jedoch äußerst besorgniserregend, dass eine dieser Regeln angewandt wird. Insbesondere ist es weder fair noch mit den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens vereinbar, eine Kontokündigung aufgrund eines Selbstausschlusses genauso zu behandeln wie eine normale Kündigung auf einfachen Spielerwunsch oder aufgrund von Betrug oder anderen Verstößen.

Sollen wir wirklich akzeptieren, dass ein Spieler – dem Sie Spielsucht zugeschrieben haben und der aufgrund eines Fehlers in Ihren internen Sicherheitsvorkehrungen ein zweites Konto mit identischen persönlichen Daten eröffnen konnte – sein gesamtes Guthaben verlieren musste, bevor er Anspruch auf Entschädigung hatte? Diese Argumentation erscheint nicht nur grundsätzlich unfair, sondern widerspricht auch den Grundwerten des verantwortungsvollen Glücksspiels.

Es ist enttäuschend, eine so starre, technische Auslegung Ihrer Regeln in einem Fall zu sehen, in dem Mitgefühl, Verantwortlichkeit und Spielerschutz Vorrang haben sollten. Angesichts der Art des Problems und der Verletzlichkeit des betroffenen Spielers hätte ich zumindest einen durchdachteren und ethisch vertretbareren Ansatz erwartet.

Vor diesem Hintergrund empfehle ich Ihnen dringend, die restlichen Einzahlungen des Spielers vollständig zu erstatten, ohne interne Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren zu erheben. Angesichts der anerkannten Mängel Ihrerseits wäre die Erhebung solcher Gebühren sowohl unangemessen als auch ungerechtfertigt.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie Ihre Position überdenken und auf eine Lösung hinarbeiten, die nicht nur die Fakten des Falls widerspiegelt, sondern auch ein echtes Bekenntnis zu Fairness und verantwortungsvollen Glücksspielstandards.

Danke schön.

Lieber Kubo,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht und sorgfältige Analyse.

Sie haben absolut Recht, dass die Verwaltungsgebühr von 20 % in mehreren Klauseln unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar dargelegt ist. Nach sorgfältiger Prüfung der besonderen Umstände dieses Falles, einschließlich der Art des Selbstausschlussantrags und der schwierigen Situation des Spielers, stimmen wir jedoch zu, dass ein flexiblerer und mitfühlenderer Ansatz angemessen ist.

Aus Respekt vor Ihrer Empfehlung und der Erfahrung des Spielers haben wir beschlossen, auf die Gebühr von 20 % zu verzichten und den Restbetrag von 205,27 € vollständig zurückzuerstatten. Das Geld wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben und steht nun zur Auszahlung bereit.

Lieber SamGodfrey, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Beste grüße

Rolletto Team

Liebes CasinoGuru- und Rolletto-Team,

Ich möchte Ihnen beiden aufrichtig für Ihre Zeit, Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis in Bezug auf meinen Fall danken.

An das Rolletto-Team: Vielen Dank für Ihre aufmerksame und mitfühlende Antwort. Ich weiß Ihre Bereitschaft, die besonderen Umstände zu berücksichtigen und letztendlich auf die Bearbeitungsgebühr zu verzichten, sehr zu schätzen. Ihre Geste löst das Problem nicht nur fair, sondern zeigt auch, dass Sie sich ernsthaft um das Wohl der Spieler sorgen.

An CasinoGuru: Ihre Unterstützung und Ihr Einsatz während des gesamten Prozesses haben einen entscheidenden Unterschied gemacht. Ich bin Ihnen zutiefst dankbar für Ihre Professionalität und Ihr Engagement bei der Vermittlung dieser Angelegenheit.

Nochmals vielen Dank an beide Parteien für Ihre Fairness und dafür, dass Sie eine frustrierende Situation in eine respektvolle Lösung verwandelt haben.

Herzliche Grüße,

SamGodfrey

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) samgodfrey,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Kubo