Der Spieler aus Griechenland hatte vor sechs Tagen eine Auszahlung von 300 Euro beantragt und konnte trotz mehrerer Versuche, den Live-Chat von Robycasino zu kontaktieren, kein klares Update erhalten. Er war besorgt über den Status seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam bestätigte das Problem und teilte ihm mit, dass die Auszahlungsbearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfragevolumens länger dauern könnte. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde derzeit abgelehnt.
Roby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 300 €
Roby Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Guten Abend, vor 6 Tagen habe ich eine Auszahlung von 300 Euro vorgenommen und nach mehreren Versuchen, mit dem Live-Chat von robycasino zu sprechen, sagen sie mir immer wieder das Gleiche, meine Auszahlung wird bearbeitet und hat begonnen und das alles macht mir Sorgen, weil ich Angst habe, dass ich dieses Geld nie bekommen werde.
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vor 1 Jahr
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Lieber giwrgos22699,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) giwrgos22699,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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