Der Spieler aus Neuseeland besitzt ein verifiziertes RetroBet-Konto mit einem Guthaben von 81.920,95 NZD, sieht sich jedoch aufgrund einer VIP-Umsatzschwellenklausel mit einem deutlich reduzierten wöchentlichen Auszahlungslimit von 1.500 NZD konfrontiert. Er strebt eine Mediation an, um eine angemessenere Auszahlungsregelung zu erzielen, da es mit der aktuellen Struktur über ein Jahr dauern würde, bis er auf sein verifiziertes Guthaben zugreifen könnte.
Retro Bet Casino - Aufgrund reduzierter Limits drohen dem Spieler verzögerte Auszahlungen.
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Retro Bet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungMein RetroBet-Konto ist vollständig verifiziert, inklusive aller KYC- und Vermögensnachweisdokumente. Mein aktuelles Guthaben von 81.920,95 NZD ist auszahlbar.
Ich habe noch nie Boni oder Werbeangebote angenommen.
RetroBet hat mein Auszahlungslimit nach einer Auszahlung von 7.500 $ auf 1.500 NZD pro Woche reduziert, da die Umsatzbedingungen für VIP-Mitglieder nicht eingehalten werden. Bei diesem Tempo dauert es etwa 55 Wochen, bis ich mein verifiziertes Guthaben abheben kann.
Das Casino hat vorgeschlagen, die Einsätze zu erhöhen, um die Auszahlungslimits wieder anzuheben. Ich bin nicht bereit, weiter zu spielen, um an mein Guthaben zu gelangen.
Ich nehme zur Kenntnis, dass diese Klausel in ihren VIP-Bedingungen existiert. Ich halte es jedoch für übertrieben und unverhältnismäßig, sie so anzuwenden, dass die Auszahlungsfrist mehr als ein Jahr beträgt, da:
- Keine Bonusnutzung
- Kein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
- Vollständige Einhaltung der Vorschriften erreicht
- Verfügbares Guthaben bestätigt
Ich beantrage eine Mediation, um eine angemessene beschleunigte Auszahlungsvereinbarung zu erzielen (z. B. gestaffelte wöchentliche Zahlungen, die eine Auszahlung innerhalb von 3–4 Monaten ermöglichen), oder eine anfängliche Einmalzahlung.
Ich behaupte keine Enteignung – ich sage lediglich, dass die auferlegte Struktur sehr unangemessen ist.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Retro Bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wann konnten Sie sich zuletzt Gewinne auszahlen lassen?
- Sind derzeit Auszahlungen ausstehend?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungslimits zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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