Die Spielerin aus Georgien hatte Probleme, ihre Gewinne abzuheben, da ihre ID als abgelaufen galt, obwohl sie diese aktualisieren musste. Ihr Konto wurde als verifiziert markiert, dennoch musste sie eine neue ID senden, um fortzufahren. Dasselbe Problem war vor vier Jahren aufgetreten und führte dazu, dass sie mit dem Spielen aufhörte. Die Spielerin beschloss, das Problem als gelöst zu markieren und zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.
Raging Bull Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines ID-Problems.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 $
Raging Bull Slots Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Monaten
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Ich habe mit Bitcoin eingezahlt. Kein Durchspielen erforderlich. Ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben, aber sie lehnen ab, da meine ID abgelaufen ist, obwohl ich sie heute aktualisieren musste. Das Konto ist verifiziert, und sie lehnen ab, bis ich meinen Ausweis sende. Ich habe wegen desselben Problems etwa vier Jahre lang nicht hier gespielt, aber sie schicken mir immer wieder kostenlose Münzen, damit ich zurückkomme, und es ist dasselbe wie vor vier Jahren.
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vor 3 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Raging Bull Slots Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Verstehe ich das richtig, dass der von Ihnen übermittelte Ausweis als genehmigt erscheint? Der Casino-Support hat Sie jedoch darauf hingewiesen, dass Sie ihn erneut übermitteln müssen?
- Benötigt das Casino denselben Ausweis oder ein anderes Dokument, um fortzufahren?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Notwendigkeit, Ihre Dokumente erneut hochzuladen, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) mzalicia,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Sehr geehrte(r) mzalicia,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
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Mit freundlichen Grüßen
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