Raging Bull Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich werde hingehalten, wenn ich versuche, meine Auszahlung zu bekommen, sie sagen nein, sie werden meine Bank, die US Bank, nicht akzeptieren, sie akzeptieren zwar internationale Überweisungen, aber Raging Bull wird diese Bank nicht akzeptieren, sie behalten das auch, außer meiner Stromrechnung als Adressnachweis, ich habe Screenshots von vielen Gesprächen gemacht und alle E-Mails aufbewahrt

Liebe nancym30,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem bezüglich des Auszahlungsprozesses zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte weitere Einzelheiten angeben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

• Welchen konkreten Grund hat das Casino dafür angegeben, Ihre US-Bankverbindung für die Auszahlung nicht zu akzeptieren?
• Haben Sie alternative Entzugsmethoden ausprobiert und wenn ja, welche?
• Gibt es zusätzliche Verifizierungsdokumente, die das Casino von Ihnen verlangt hat?
• Wurden Ihre Dokumente während der KYC-Verifizierung genehmigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Das Casino wollte den Grund für die Nichtakzeptanz meiner Bank nicht nennen. Ich sagte ihnen, sie könnten mir einen Scheck schicken, sie sagten, das würden sie nicht mehr tun. Ja, sie überprüften meine anderen Dokumente und forderten meinen Kontoauszug an, den ich als PDF direkt von meinem Konto aus schickte.

Könnten Sie mir bitte einen genauen Link zu dem Casino schicken, über das sich Ihre Beschwerde bezieht?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino gesteuert wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?

Bitte leiten Sie mir auch die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiter, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte. veronika.f@casino.guru .

Sehr geehrte(r) nancym30,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich kann kein neues Bankkonto bei einer anderen Bank eröffnen und verstehe nicht, warum sie mir keinen Scheck schicken.

Ich habe Ihnen alle angeforderten Informationen per E-Mail geschickt. Haben Sie sie nicht erhalten?

Ich habe ein Krypto-Konto. Glauben Sie, dass das funktionieren wird?

Vielen Dank für Ihre E-Mails.

Haben Sie mit dem Kundendienst des Casinos die Möglichkeit besprochen, Ihre Gewinne an ein Krypto-Wallet überweisen zu lassen?

Haben Sie Einzahlungen über das Bankkonto vorgenommen, dessen Verifizierung Sie derzeit versuchen?

Hat das Casino die von Ihnen bisher eingereichten Kontoauszüge genehmigt und überprüft?

Sie haben die Abbuchung meines Geldes von meinem Bankkonto genehmigt... sie akzeptieren meinen Kontoauszug nicht, weil sie meine Bank nicht für eine elektronische Überweisung genehmigen.

Ich habe keine Kryptowährungen verwendet, um Münzen von Raging Bull zu kaufen.

Ich habe sie zweimal gefragt, ihnen meine Daten geschickt, sogar die Überweisungen storniert und eine Auszahlung per Kryptowährung vorgenommen, und habe nichts von ihnen gehört. Es scheint, als wollten sie mir das Geld einfach nicht auszahlen.

So frustrierend!

Jede Hilfe wird sehr geschätzt.

Dies ist die Nachricht, nachdem ich eine Auszahlung mit Bitcoin beantragt habe

Auch dies,

Vielen Dank, nancym30, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe nancym30,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie ab sofort bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass Sie sich in einer solchen Situation befinden. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Raging Bull Slots Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben und uns mitteilen, ob Sie die Krypto-Auszahlung des Spielers akzeptieren können?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Danke schön.

Grüße an alle,

Ich hatte Gelegenheit, die Situation vollständig zu prüfen, und es scheint, dass unser externer Zahlungsanbieter Ihr angegebenes Bankkonto für die Überweisung abgelehnt hat. Zur Sicherheit unserer Spieler nutzen wir für alle Bankgeschäfte zum und vom Casino externe Zahlungsanbieter. Wir sind verpflichtet, alle Anforderungen und Kriterien des Drittanbieters zu erfüllen, andernfalls können wir die Auszahlung nicht durchführen. Der physische Scheck wurde fast vollständig abgeschafft und ist leider für alle, die nicht bereits physische Schecks erhalten, keine Option mehr. Bitcoin ist nur noch möglich, wenn Sie regelmäßig per Bitcoin einzahlen. Somit bleibt uns nur noch die Banküberweisung. Da der Drittanbieter die Überweisung nicht auf das angegebene Konto abschließt, bleibt uns kaum eine andere Möglichkeit, als ein anderes Girokonto (und die erforderlichen Unterlagen) anzufordern, das vom Drittanbieter für die Überweisung freigegeben ist. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht ideal ist, aber die sichere Überweisung von Geldern zu (und von – Ihre Einzahlungen durchlaufen bei uns denselben Prozess) Online-Spielen für Spieler in den USA wird täglich komplizierter.

Ich sehe auch, dass es mehrere Versuche per E-Mail und im Live-Chat gab, die notwendigen Informationen von Ihnen, nancym30, zu erhalten. Trotz der Frustration auf beiden Seiten (wir mögen das auch nicht!) ist die Anfrage nicht verhandelbar. Wir können erst weitermachen, wenn wir die Auszahlungsvoraussetzungen Dritter erfüllt haben. Bitte antworten Sie auf die E-Mails unserer Auszahlungsabteilung mit den erforderlichen Dokumenten und Angaben. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Problemen rund um die Uhr per Live-Chat zur Verfügung.

Bitte lassen Sie uns hier wissen, wenn Sie ein gültiges Auszahlungsformular vorliegen haben. Dann kann ich Ihnen dabei helfen, es so schnell wie möglich zu verschicken. Bis dahin kann ich Ihnen allerdings nicht viel weiterhelfen.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Vielen Dank. Wie finde ich heraus, welche Bank sie akzeptieren?

Lieber Nick und Raging Bull Team,

Ich möchte Sie höflich um Unterstützung in einer Angelegenheit bitten, die sich für die Spielerin als etwas schwierig erweist. Sie hat zum Ausdruck gebracht, dass die Eröffnung eines neuen Bankkontos für sie derzeit recht umständlich oder sogar unmöglich wäre. Darüber hinaus erwähnte sie, dass sie zuvor problemlos internationale Überweisungen von anderen Casinos direkt auf ihr Bankkonto oder ihr Kryptokonto erhalten habe.

Könnten Sie den Grund erläutern, warum diese Option in diesem Fall nicht möglich ist? Wir wären Ihnen für Ihre Hilfe und Unterstützung bei der Lösung dieses Problems sehr dankbar.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Liebe Grüße Martina,

Wie oben erläutert, müssen wir die Anforderungen unserer Drittanbieter für Zahlungsabwicklungen erfüllen. Ich kann den genauen Grund für die Ablehnung nicht benennen. Wir wissen lediglich, dass dieses Konto nach Prüfung der bereitgestellten Bankunterlagen nicht für Banküberweisungen geeignet ist. Da sowohl die Bank als auch die Kontoart akzeptabel waren, müsste eine Kontoaktivität (oder deren Fehlen) vorliegen, die spezifisch für dieses Konto ist. Kurz gesagt: Wir können nichts anderes tun, als die Anforderungen zu erfüllen.

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten (wir sind alle darüber verärgert). Um die Zahlung leisten zu können, ist es jedoch erforderlich, dass Sie ein alternatives Bankkonto angeben. Ich sehe sechs separate E-Mails mit Unterstützungsangeboten zu diesem Thema, NancyM30. Eine Antwort sollte ausreichen. Wenn Sie die Angelegenheit lieber in Echtzeit mit einem Mitarbeiter besprechen möchten, steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr im Live-Chat zur Verfügung.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Liebe nancym30,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich verstehe, dass dies vielleicht nicht das hilfreichste Ergebnis war, aber es hat zumindest verdeutlicht, dass in diesem Fall wahrscheinlich ein anderes Bankkonto erforderlich ist. Vor diesem Hintergrund empfehle ich Ihnen, in Zukunft denselben Ansatz zu verfolgen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie damit umgehen.

Ich habe eine Antwort gesendet und der E-Mail eine Erklärung beigefügt … hier ist die Kopie …

Ich glaube, ich habe den Grund für die Nichtakzeptanz meiner Bank herausgefunden. Sie haben möglicherweise „Kontoaktivität" angegeben. Dieses Bankkonto ist das einzige Konto, das ich für Online-Glücksspiele nutze. Daher beziehen sich die „Kontoaktivitäten" ausschließlich auf Käufe und Einzahlungen von den verschiedenen Casino-Websites, auf denen ich spiele. Jedes andere Bankkonto, das ich eröffnen würde, würde also ebenfalls ausschließlich diesem Zweck dienen. Mein Gemeinschaftskonto mit meinem Ehepartner wird nicht für diese Zwecke verwendet. Bitte führen Sie die Verifizierung meiner Bank mit diesen Informationen erneut durch.

Danke schön,

Nancy Chapin

Glauben Sie, dass dies der Grund ist?

Ja, ich habe es erhalten – danke!

Um über die nächsten Schritte sicher zu sein, müssen wir auf die Antwort des Casinos warten, da die endgültige Entscheidung letztendlich bei ihnen liegt.

Grüße nancym30,

Da haben Sie vielleicht Recht, das wäre ein triftiger Grund für sie, Überweisungen auf das Konto abzulehnen. Wenn das Bankkonto übermäßig (ausschließlich!?!) für Überweisungen von und zu Online-Gaming-Unternehmen genutzt wird, stellt das ein Risiko für beide Seiten dar. Die Frage ist nicht, ob Ihr Konto unerwünschte Aufmerksamkeit erregt, sondern wann .

Wir glauben an Ihr Recht zu spielen (und zu gewinnen und Geld zu bekommen!), aber nicht jeder sieht das so. Internationale Geldtransfers werden in den USA streng überwacht, und die Nichtbeachtung dieser Tatsache kann für Spieler in den USA möglicherweise unvorhergesehene, aber definitiv unangenehme Folgen haben. Es wäre ratsam für Sie als Spieler (und auch als Person), sich zu schützen, indem Sie ein Bankkonto verwenden, auf dem viele andere alltägliche Aktivitäten stattfinden.

Angesichts der oben bereitgestellten Informationen (Konto wird ausschließlich für Online-Gaming-Aktivitäten verwendet) würde ich sagen, dass es hier wenig Diskussionsbedarf gibt. Um mit dieser Auszahlung fortzufahren, müssen Sie ein Bankkonto bei einer zugelassenen Bank und einem zugelassenen Kontotyp angeben, und aus der Kontohistorie geht hervor, dass für unsere externen Zahlungsanbieter bei der Durchführung der Überweisung kein unnötiges Risiko besteht (d. h. für „normale" Transaktionen verwendet, Konto mit gutem Ruf und ohne negativen Saldo, kein Gemeinschaftskonto usw.).

Als Branchenprofi mit über zehnjähriger Erfahrung in solchen Bereichen empfehle ich Ihnen dringend, ein privates Girokonto zu eröffnen, das ausschließlich auf Ihren Namen läuft und viele „andere" Arten von eingehenden und ausgehenden Transaktionen umfasst. Und das nicht zu viele spielbezogene Einzahlungen erhält.

Eines kann ich mit Sicherheit sagen: Sofern unsere Drittanbieter keine Bankverbindung angeben, die ihren Kriterien für sichere Überweisungen entspricht, akzeptieren sie keine Zahlungen des Casinos per Banküberweisung. Um fortfahren zu können, muss dies zu ihrer Zufriedenheit geklärt werden.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Danke, Nick, für den Rat.

Liebe nancym30, ist das etwas, was Sie tun können?

Grüße an alle,

Wie wir persönlich besprochen haben, Martina, ist Bitcoin in diesem Fall leider keine Option. Wir haben keine andere Wahl, als ein gültiges Girokonto anzugeben. Wie ich sehe, hat unser Support-Team in der Zwischenzeit per E-Mail versucht, uns zu helfen. Wir haben ausreichend Unterstützung. Jetzt brauchen wir nur noch die Mitarbeit des Spielers.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Hallo Leute!

Nachdem ich mit Nick gesprochen hatte, schrieb ich nancym30 diese Nachricht:

..der einzige Weg, wie Sie Ihr Geld erfolgreich erhalten können:

Sie müssen ein neues Bankkonto eröffnen (es kann bei derselben Bank und mit derselben Kontoart sein, die Sie bereits haben). Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie Glücksspieltransaktionen nicht von normalen Transaktionen trennen. Wenn der Zahlungsanbieter feststellt, dass das Konto nur für Glücksspiele genutzt wird, wird er es wahrscheinlich aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Kontoaktivität erneut ablehnen.

Folgendes müssen Sie tun:

Eröffnen Sie ein neues Bankkonto.

Verwenden Sie es normalerweise etwa einen Monat lang – für alltägliche Transaktionen (wie Einkaufen, Rechnungen usw.).

Stellen Sie sicher, dass das Konto einen positiven Saldo und eine regelmäßige Nutzung aufweist.

Legen Sie dann einen Kontoauszug vor, der diese normale Aktivität belegt.

Erst danach kann Ihr neues Konto für die Auszahlung freigegeben werden.

Es gab jedoch einen Kundendienst, der ihr Folgendes antwortete:

Es muss nichts mit Ihrer Kontoaktivität zu tun haben. Ich weiß nicht, wer Ihnen das gesagt hat. Es ist nur so, dass wir nicht mit einer US-Bank zusammenarbeiten und deshalb neue Überweisungsdaten für eine andere Bank benötigen.

Und um ehrlich zu sein, ist es nicht klar! Kann der Spieler das Konto bei einer US-Bank eröffnen? Oder kann er es überhaupt nicht?

Bitte Nick, lass es uns wissen. Danke

Vielen Dank an alle für die Antwort, aber ich verstehe nicht, warum es so schwierig ist, an mein Geld zu kommen, das ich mit dem Kauf von Spielautomaten-Münzen gewonnen habe (und das ohne Probleme). Ich werde 800 $ nicht einfach so hinschmeißen! Drei andere Casino-Seiten, auf denen ich spiele, hatten nie Probleme. Ich erhalte mein Geld innerhalb von 24 Stunden auf meinem US-Bankkonto. Daher bin ich wirklich verblüfft, dass Raging Bull das nicht auch schafft. Außerdem: kein Scheck, keine Bitcoins – was soll es sonst noch geben? Ich bin, gelinde gesagt, extrem verärgert über die ganze Situation. Wann wird das Problem endlich gelöst, und wie?

Nancy

Liebe Nancy,

Ich verstehe wirklich, wie frustrierend und anstrengend diese Situation für Sie sein muss. Es ist völlig verständlich, verärgert zu sein, insbesondere wenn Sie mit anderen Casinos gute Erfahrungen gemacht haben und nun mit so vielen Hindernissen konfrontiert sind, um an Ihre Gewinne zu kommen.

Aus heutiger Sicht bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, ein neues Konto zu eröffnen, da das Casino diesen Schritt für die Auszahlung benötigt. Mir ist klar, dass dies angesichts all dessen, was Sie bereits durchgemacht haben, eine weitere Komplikation darstellen könnte, aber leider ist es notwendig, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld erhalten.

Woher weiß ich, ob eine neue Bank akzeptiert wird? Ich möchte mir nicht die Mühe machen, ein Konto bei einer neuen Bank zu eröffnen, nur um dann festzustellen, dass sie dieses auch nicht akzeptieren.

Ich verstehe, dass diese Ungewissheit nervenaufreibend ist, und ich kann Ihre Gefühle gut nachvollziehen. Letztendlich liegt die Entscheidung ganz bei Ihnen. Laut der Aussage des Casinos scheinen Auszahlungen auf die von Ihnen angegebenen Konten jedoch nicht möglich zu sein.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie sich entscheiden. Danke

Die einzige andere Bank in meiner Stadt ist Wells Fargo. Ist das akzeptabel?

Grüße an alle,

Wie bereits erwähnt, erhalten Sie aktuelle Informationen zu zugelassenen Banken und Konten (sowie eine Vielzahl weiterer Informationen) rund um die Uhr über unseren Live-Chat. Diese Informationen sind nicht statisch und können jederzeit von unseren Drittanbietern geändert werden. Bitte wenden Sie sich an Nancy (oder an eine der verschiedenen Support-E-Mails, die Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen), da diese über die umfassendsten Informationen verfügen.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Sehr geehrte(r) nancym30,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich gebe auf. Ich habe genug davon, mich mit euch um mein gewonnenes Geld zu streiten! Diese Casino-Seite ist ein Witz! Ihr werdet als Diebe bezeichnet. Ich werde euch eine furchtbare Erfahrungsbewertung hinterlassen und eure Spieleseite niemals weiterempfehlen!

Liebe nancym30

Ich verstehe vollkommen, dass die Situation für Sie sehr frustrierend ist!

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Schritte Sie bisher unternommen haben? Hatten Sie beispielsweise die Möglichkeit, ein neues Konto zu eröffnen (wie unter „Zugelassene Banken und Konten" vorgeschlagen) und es möglicherweise für regelmäßige Transaktionen wie Einkäufe oder das Bezahlen von Rechnungen zu verwenden, bevor Sie die Daten an das Casino übermittelt haben?

Hat das Casino es abgelehnt? Oder was ist passiert?

Wenn ich das verstehe, kann ich mir ein klareres Bild machen. Danke, Nancy

Sehr geehrte(r) nancym30,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe zwar ein neues Konto eröffnet, konnte aber keinen Kontoauszug senden, da es offensichtlich ein neues Konto war. Ich glaube, ich habe meine Lektion auf die harte Tour gelernt: Wenn ich mich von nun an in einem neuen Online-Casino anmelde, achte ich darauf, dass Auszahlungen für mich möglich sind.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, es wurde sehr geschätzt

Liebe nancym30,

Es tut mir wirklich leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören.

Wenn ich einen Vorschlag machen darf: Versuchen Sie, ein paar einfache Transaktionen wie Einkaufen oder das Bezahlen von Rechnungen durchzuführen. Sobald Sie im Laufe eines Monats einige Kontobewegungen hatten, können Sie dem Casino einen aktuellen Kontoauszug vorlegen, der Ihren Fall möglicherweise besser stützt.

Möchten Sie, dass ich in der Zwischenzeit die Beschwerde abschließe, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen vielleicht behilflich sein kann?

Sehr geehrte(r) nancym30,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Schließen Sie es

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.