Ein Spieler aus Frankreich hat Probleme mit zwei Einzahlungen von je 1.000 €, die er am 23. und 24. Dezember 2025 bei Nine Casino getätigt hat und die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Er hat von Revolut die Bestätigung erhalten, dass die Gelder an den Absender zurückgeschickt wurden. Trotz aktualisierter Bankdaten und weiterer Dokumente hat er sein Geld jedoch nach über 40 Tagen noch nicht erhalten.
NineCasino - Die Einzahlungen der Spieler verzögern sich.
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5d 16h 3m 52s
NineCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
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Ich reiche eine Beschwerde bezüglich zweier Einzahlungen in Höhe von jeweils 1.000 € ein, die am 23. und 24. Dezember 2025 getätigt wurden und meinem Nine Casino-Spielerkonto nie gutgeschrieben wurden.
Die Zahlungen wurden über ISX Financial EU Plc abgewickelt. Später wurde versucht, den Betrag auf mein Revolut-Konto zurückzuerstatten, das sich jedoch bereits in Schließung befand. Revolut bestätigte, dass die vollen 2.000 € am 30. Dezember 2025 an den Absender zurückerstattet wurden.
Bis heute habe ich meine Gelder noch nicht erhalten, obwohl ich meine aktualisierten Bankdaten und alle angeforderten Unterlagen mehrfach übermittelt habe.
Nine Casino gibt an, auf eine Reaktion ihres Zahlungsanbieters zu warten, doch es sind inzwischen mehr als 40 Tage vergangen.
Darüber hinaus hat mich diese Situation negativ beeinflusst:
• Der Einzahlungsbonus (120 % bis zu 1.500 €) wurde nicht gewährt.
Mein Konto wurde vorübergehend gesperrt.
• VIP-Vorteile waren betroffen
• Die Lotterieteilnahmen wurden storniert
Dieses Problem wurde vom Zahlungsanbieter verursacht, nicht durch mein Zutun.
Ich verlange die sofortige Rückzahlung meiner 2.000 € und eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Nachteile.
Alle relevanten Unterlagen sind verfügbar.
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vor 2 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit NineCasino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte erläutern, welche Rolle Ihre Bank bei dem Vorfall spielte?
- Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits erfolgreich Einzahlungen im Casino getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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