Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor vier Tagen Geld in das Casino eingezahlt, aber das Geld wurde nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt, obwohl er seine Bank verlassen hatte. Der Spieler hatte Beweise vorgelegt und seine Unzufriedenheit mit der Reaktion des Casinos zum Ausdruck gebracht. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen. Später bestätigte der Spieler, dass das Geld seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.
MyStake Casino - Spieler erleben Verzögerungen bei der Einzahlung.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: £10
MyStake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Das Geld wurde vor 4 Tagen von meinem Bankkonto abgebucht, ist aber nie hier auf meinem Konto eingegangen. Ich habe Beweise geschickt, aber sie waren nicht sehr hilfreich
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vor 1 Jahr
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Lieber Teecklm5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
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Das Geld ist mittlerweile auf meinem Konto eingegangen.
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vor 1 Jahr
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Lieber Teecklm5,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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