Die Spielerin aus Großbritannien versuchte, ihre Gewinne per Banküberweisung abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass diese Methode derzeit nicht verfügbar sei. Sie wollte wissen, wann Banküberweisungen möglich sein würden, da sie diese Methode konsequent für ihre Einzahlungen verwendet hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem die Spielerin die Beschwerde als gelöst markiert hatte und damit angab, dass sie die erforderlichen Informationen zu alternativen Auszahlungsmethoden und dem Status ihrer Kontobestätigung erhalten hatte.
MyStake Casino - Die Auszahlungsmethode des Spielers ist nicht verfügbar.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.353 €
MyStake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungIch spiele seit einiger Zeit immer mal wieder in diesem Casino. Ich kann mich nicht erinnern, jemals eine Auszahlung vorgenommen zu haben. Ich habe meine Bankdaten auf der Auszahlungsseite per Banküberweisung eingegeben und sie wurden überprüft. Sie waren korrekt. Eine Nachricht erschien. Ich habe das Casino per Live-Chat kontaktiert und sie sagten, dass Banküberweisungen derzeit nicht möglich sind. Ich nutze eine Bank nur für Transaktionen und möchte mein Geld nur auf mein Bankkonto überwiesen bekommen. Ich habe im Laufe meiner Zeit im Casino ziemlich viel eingezahlt und möchte meine Gewinne. Könnten Sie bitte nachfragen, wann Banküberweisungen verfügbar sind, da alle meine Einzahlungen mit meiner Debitkarte getätigt wurden. Ich nutze keine anderen Methoden. Bitte helfen Sie mir, da es meine erste Auszahlung ist und ich meine Gewinne möchte
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
Lieber Casbar1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Es ist wichtig zu verstehen, dass das Casino keine vollständige Kontrolle über die angebotenen Zahlungsmethoden hat. Verschiedene Faktoren können dies beeinflussen, wie z. B. die Lizenzbehörde, der geografische Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Darüber hinaus können Zahlungsmethoden jederzeit eingestellt werden, und Casinos können ihren Kunden möglicherweise nur eingeschränkt bestimmte Zahlungsoptionen anbieten.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
- Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 4 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Casbar1,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Sehr geehrte(r) Casbar1,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
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