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HomeBeschwerdenMrPacho Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Auszahlungsversuch geschlossen.

MrPacho Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Auszahlungsversuch geschlossen.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 469 €

MrPacho Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Italien hatte 70 Euro eingezahlt und nach vier Tagen insgesamt 1500 Euro erreicht. Beim Versuch, 469 Euro abzuheben, schloss er jedoch sein Konto. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

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vor 9 Monaten
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Ich habe 70 Euro eingezahlt und ohne Bonus nach 4 Tagen 1500 Euro erreicht, dann habe ich eine Auszahlung von insgesamt 469 Euro vorgenommen, sodass etwa 1 Euro auf dem Konto übrig blieb.

000 Euro. Von da an beschränkten sie zunächst meine Online-Wetten und schlossen dann, als ich fragte, warum, mein Spielkonto

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vor 9 Monaten
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Liebe Aurora1919,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MrPacho Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Aurora1919,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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