Dem Spieler aus Deutschland wurde seine Auszahlung verweigert, obwohl alle Dokumente überprüft worden waren, die von zwei anderen Casinos desselben Unternehmens problemlos akzeptiert worden waren. Er äußerte sich besorgt darüber, dass der Support den Auszahlungsprozess zu behindern schien. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die Schließung des Falls beantragte, was dazu führte, dass die Beschwerde von uns abgelehnt wurde.
Monro Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 400 €
Monro Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino hat alle meine Unterlagen geprüft und lehnt trotzdem meine Auszahlung ab. Ich habe die gleichen Unterlagen bei 2 anderen Casinos der gleichen Firma hochgeladen und die Auszahlungen wurden problemlos akzeptiert. Nicht bei diesem Casino. Der Support antwortet misstrauisch und es scheint als ob sie Auszahlungen um jeden Preis verhindern wollen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Inkognitoxx,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der ausstehenden Auszahlungsanforderungen in Ihrem Casino-Konto senden?
Wann haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung bei diesem Casino beantragt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Haben Sie mit dem Kundendienst des Casinos über die Gründe gesprochen, warum Ihre Auszahlungen abgelehnt werden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie können den Fall schließen. Danke.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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