Megapari Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Ich wette also regelmäßig bei Megapari und wurde auch so etwas wie ein VIP-Manager, nachdem ich etwa 10.000 verloren hatte. Danach machte ich zwei Einzahlungen von etwa 2.000–3.000 $ und kam auf etwa 7.000 $. Nachdem ich versucht hatte, abzuheben, musste ich einige Überprüfungen durchführen und an ihre E-Mail-Adresse senden. Nachdem ich alles gesendet hatte, sagten sie: „Es gibt keinen Grund anzunehmen, dass dieses Konto Ihnen gehört.", danach antworteten sie überhaupt nicht mehr.

Lieber infektorr234,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie mir bitte den gesamten E-Mail-Verlauf zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, in dem das Casino angab, dass das Konto möglicherweise nicht Ihnen gehört? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru .

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls in diesem Casino registriert ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) infektorr234,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo!

Wir sind enttäuscht, von Ihrer unbefriedigenden Erfahrung mit uns zu hören, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, unser Team untersucht Ihren Fall mit höchster Sorgfalt und höchster Priorität und arbeitet an einer schnellen Lösung. Ihre Geduld wird sehr geschätzt und wir werden Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.