HomeBeschwerdenMegapari Casino - Der Spieler hat wiederholt Schwierigkeiten mit der Auszahlung seiner Gewinne.

Megapari Casino - Der Spieler hat wiederholt Schwierigkeiten mit der Auszahlung seiner Gewinne.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 1.900 €

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Spanien hatte ein weiteres Problem mit der Auszahlung seiner Gewinne aus dem Casino. Nachdem er 3.000 € gewonnen hatte, konnte er nur 1.000 € abheben, während alle anderen Zahlungsanfragen vom System storniert wurden. Laut Kundensupport lag dies an einem technischen Problem beim Zahlungsanbieter. Der Spieler bemerkte, dass solche Probleme regelmäßig auftraten und äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Auszahlungsprozess des Casinos. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Beschwerde nach Unterstützung durch das Beschwerdeteam als gelöst markierte.

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vor 9 Monaten
esÜbersetzungdegb

Die Situation dieses Casinos ist verhandlungsreif. Nachdem ich letzte Woche über 15.000 € verloren hatte, konnte ich heute, am 24., 3.000 € gewinnen. Als ich versuchte, abzuheben, stellte sich heraus, dass ich nur 1.000 € abheben konnte; die anderen 1.000 € und 900 € wurden vom System abgelehnt. Insgesamt wurden 1.900 € abgelehnt, und ich hatte die Umsatzbedingungen von 1x mehr als erfüllt.

Und wie immer im Chat, der nutzlos ist, sagen sie mir, dass das Zahlungssystem aktualisiert wird und dass ich 24-48 Stunden warten soll, um abheben zu können.

Versteht das jemand? Einzahlungen sind nie ein Problem, aber Auszahlungen sind immer mühsam und so weiter und so fort.

Diejenigen, die diese Rezension oder vielmehr Beschwerde lesen, sollten wissen, dass ihnen im Chat immer gesagt wird, sie müssten 24–48 Stunden warten, sodass sie keine Probleme lösen. Und nach unzähligen Versuchen stellt sich heraus, dass sie sich nun in der Wartungsphase befinden und nicht zahlen.

Wenn sie gewartet werden, warum wurde ich dann von den Ersten bezahlt, die ich heute abgehoben habe?

Es ist klar, dass die Leute im Chat lügen …

Ich weiß nicht, warum ich weiterhin in diesem Casino spiele, das meiner Meinung nach nichts Gutes hat.

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vor 9 Monaten
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, darf ich Ihnen bitte ein paar Fragen stellen?

Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, um Ihre Gewinne abzuheben?

Wie viele verschiedene Zahlungsmethoden haben Sie bisher für Ein- und Auszahlungen in diesem Casino verwendet?

Habe ich das richtig verstanden, dass auf Ihrem Konto derzeit keine ausstehenden Auszahlungsanfragen vorhanden sind, weil das Casino diese ständig ablehnt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

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vor 9 Monaten
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vor 9 Monaten
gbÜbersetzungde
Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) berjoto,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika
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