Luckygem Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und zunächst wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden erfolgen würde. Doch nun sind zwei Tage vergangen und immer noch ist nichts passiert. Die Antwort des Kundendienstes ist immer die gleiche, aber ohne Ergebnis.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo Tomas , Hallo Masia19 ,

Wir haben unser System überprüft und wie wir sehen, wurde Ihre Auszahlung bereits erfolgreich bearbeitet.

Könnten Sie bitte Ihrerseits bestätigen, ob das Geld inzwischen auf Ihrem Konto eingegangen ist?

Beste grüße,

Luckygem Team

die Auszahlung wurde nach mehreren Nachrichten akzeptiert

Liebe Masia19 ,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf die Annahme Ihrer Auszahlung warten mussten.

Bitte beachten Sie, dass wir alle Auszahlungsanträge stets sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass das Geld sicher überwiesen wird und den richtigen Empfänger erreicht. Manchmal kann dieser Vorgang etwas länger dauern, dient aber ausschließlich dem Schutz unserer Spieler und der Gewährleistung sicherer Transaktionen.

Gleichzeitig arbeiten wir ständig daran, den Auszahlungsprozess zu verbessern und zu beschleunigen, damit solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden können.

Wir freuen uns, dass Ihre Auszahlung nun akzeptiert wurde. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Luckygem Team

Liebe Masia19,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru