Die Spielerin aus Neuseeland gewann 8.000 $ und befolgte die Auszahlungsrichtlinien des Casinos. Sie erhielt zu diesem Zeitpunkt nur eine Auszahlung von 1.000 $. Trotz täglicher Anfragen nach Updates zu den verbleibenden 2.000 $ hatte sie keine zusätzlichen Mittel erhalten und suchte Unterstützung bei der Lösung des Problems. Nach Einreichung ihrer Beschwerde wurde das Geld schließlich erhalten. Das Problem wurde im System des Beschwerdeteams als „gelöst“ markiert.
Legiano Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: NZ$2.000
Legiano Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Ich habe am 28. Juni 8.000 $ gewonnen und die Bedingungen befolgt, täglich maximal 1.000 $ über drei Tage abzuheben, bis ich die maximale Anzahl an Abhebungen erreicht hatte. Am 3. Juli erhielt ich eine Auszahlung von 1.000 $ auf meine Auszahlungsmethode und habe seitdem fast täglich Updates zu den verbleibenden 2.000 $ angefordert. Seit meiner Auszahlungsanfrage sind über zwei Wochen vergangen, und trotz der Zusage, dass die Auszahlung vorrangig an die Finanzabteilung weitergeleitet wird, sind keine weiteren Mittel eingegangen. Ich wäre dankbar für Unterstützung bei der Lösung dieses Problems, damit ich diese Websites weiterhin nutzen kann.
Falls hilfreich, können alle Chatprotokolle bereitgestellt werden.
Danke
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte die genauen Daten und Beträge angeben, die Sie für Ihre Auszahlung angefordert haben?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Hilfe. Nachdem ich Ihnen mitgeteilt hatte, dass ich eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde das Geld gutgeschrieben.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungLiebe Stacewa,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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