Der Spieler aus Japan hatte den KYC-Prozess abgeschlossen, wurde aber bei Auszahlungsversuchen weiterhin nach Selfies gefragt, nachdem er diese bereits fünf Mal eingereicht hatte. Er äußerte sich frustriert über die anhaltenden Verzögerungen. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überprüft und auf Grundlage der vom Casino vorgelegten Beweise festgestellt, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war. Die Erkenntnisse des Casinos deuteten darauf hin, dass der Spieler während des Spiels möglicherweise einen Bot verwendet hatte, was Bedenken hinsichtlich der Integrität des Kontos aufkommen ließ. Trotz des ungünstigen Ergebnisses bot das Casino an, seine Einzahlung zurückzuerstatten, aber er weigerte sich, die erforderlichen Einzelheiten für diesen Vorgang anzugeben.
Lamabet Casino - Der Spieler muss wiederholt mit Verzögerungen bei der Verifizierung rechnen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 4.000 €
Lamabet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
