Katana Spin Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

SCHARLATANE. DIEBE. DRINGLINGE!!!

Hallo Leute. Also, wenn Sie den Titel meiner Rezension lesen, kann ich Ihnen versichern, dass ich SEHR HÖFLICH bin.

Ich habe eine SPIELSUCHT und habe vor Monaten ein Konto bei diesen DIEBEN eröffnet.

Ich habe Tausende und Abertausende Pfund eingezahlt und sie haben es genommen, ohne zu bestätigen, dass ich der bin, der ich vorgebe zu sein. Oder ob es überhaupt mein Konto ist.

Aber sobald ich GEWINNE, VERSUCHE ich, es abzuheben.

SIE WOLLEN JEDES EINZELNE DETAIL MEINER BANKVERBINDUNG. VOLLSTÄNDIGER NAME. KONTOAUSZÜGE. LETZTE EINZAHLUNG. USW. USW., EINSCHLIESSLICH MEINER SCHRITTLÄNGE. UND DIE AUFNAHME JEDES HAUSTIERES, DAS ICH JE BESITZT HABE. DAS LETZTE MACH ICH NUR WITZ. ABER DIE HÜRDEN, DIE SIE EINEM AUFBRINGEN, SIND LÄCHERLICH.

ICH WOLLTE 195 £ ABHEBEN und sie sagten, eine Kopie meines Führerscheins würde ausreichen.

ALSO

Ich habe die 195 £ auf mein Bankkonto AUSGEZAHLT bekommen. Jippieee.

Glücklicherweise habe ich erneut gewonnen und noch am selben Tag, an dem sie die oben genannten 195 £ bezahlt haben, noch mehr Geld abgehoben (drei verschiedene Beträge). Nur mit meinem Führerschein.

ABER ZU MEINEM VÖLLIGEN SCHOCK 😲.

SIE HABEN DIE 3 ZAHLUNGEN AUF MEIN SPIELKONTO ZURÜCKGEZAHLT. UND VERLANGT, DASS ICH IHNEN ALLE DIESE INFORMATIONEN GEBE, DAMIT SIE FESTSTELLEN KÖNNEN, DASS ES MEIN BANKKONTO IST (OBWOHL SIE DEN OBEN GENANNTEN BETRAG AUF DAS KONTO BEZAHLT HABEN, VON DEM SIE MONATELANG GELD ABGEHOBEN HABEN, WAS KLAR MEIN BANKKONTO IST).

ICH HABE IHNEN MEINE BANKKARTE VORGELEGT. AUSZUG. KARTE FÜR GEHIRNVERLETZUNG. BRIEF ZUR PSYCHISCHEN GESUNDHEIT. NAME. GEBURTSDATUM. ADRESSE. POSTLEITZAHL USW. USW. USW. USW. USW. USW. USW. USW.

ICH KÖNNTE WEITERMACHEN, ABER DIESE LEUTE HABEN MICH ÜBER DIE KANTE GETRIEBEN.

Ich habe in diesem Jahr schon zwei Überdosen genommen und durchgehalten. Und obwohl ich dachte, es gäbe keine Probleme, da sie bereits ausgezahlt hatten.

ICH WAR AUFGEREGT UND HATTE VOR, MEINE ENKELKINDER ZU BESUCHEN, DIE ICH SEIT OKTOBER NICHT MEHR GESEHEN HABE.

SO. MEINE HOFFNUNGEN WERDEN WIEDER ZERSTÖRT. UND ICH HABE KEINE ANDERE MÖGLICHKEIT, IHRE LÄCHERLICHEN FORDERUNGEN ZU ERFÜLLEN.

DAS HAT MIR GENUG GETAN.

DER LETZTE NAGEL IN MEINEM SARG.

ICH HOFFE, DASS DIESE BEWERTUNG AUCH ALS MEIN ABSCHIEDSBRIEF AUFGEHOBEN WIRD. UND DASS DIESES BETRÜGERISCHE, SCHLECHTE UNTERNEHMEN ...

ES IST NICHT ERLAUBT, WEITERHIN MENSCHEN ZU VERFOLGEN, DIE DAS PECH HABEN, IHRE WEBSITE ZU NUTZEN.

PASST ALLE AUF EUCH AUF 🙏 ❤️ ☺️ .

BITTE MEIDE DIESE FIRMA WIE DIE PEST. ABER DAS WÄRE DER PEST GEGENÜBER NICHT FAIR.

DAS IST 100 % REAL. EHRLICH. UND ICH BIN WENIGER WIDERSTANDSFÄHIG.

DANKE ❤️ 😊.

Datum der Erfahrung: 13. August 2025

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ihre Situation klingt unglaublich frustrierend, und ich möchte Ihnen so gut wie möglich helfen. Könnten Sie mir bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit ich das Problem besser verstehen und weiter untersuchen kann?

• Welche konkreten Gründe hat das Casino für die Rückerstattung Ihrer Auszahlungen auf Ihr Spielguthaben angegeben?
• Wurden Ihre Kontoauszüge vom Casino genehmigt und überprüft oder steht die Überprüfung dieser Dokumente noch aus?
• Können Sie bestätigen, dass Sie alle vom Casino angeforderten Dokumente gesendet haben? Wenn ja, wann genau haben Sie das letzte gesendet?
• Haben Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert und einen Selbstausschluss beantragt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Bitte denken Sie auch daran, dass Sie mit Ihrem Glücksspielproblem nicht alleine fertig werden müssen. Wenn Sie sich jemals überfordert fühlen oder Gefahr laufen, sich selbst zu schaden, empfehle ich Ihnen dringend, sich an eine Vertrauensperson zu wenden oder sofort professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ihr Wohlbefinden ist sehr wichtig.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

1. Sie sagten, ich müsse einen Identitätsnachweis vorlegen

2. Überprüfung steht aus. Ich habe ein Foto oder ein PDF meines Kontoauszugs bereitgestellt (kein Screenshot).

3. Nein, sie haben nach Informationen gefragt, die ich nicht angeben konnte, z. B. Swift-Nummer, IBN-Nummer). Ich habe meinen Führerschein, eine Hirnverletzungskarte, Männer

Bitte leiten Sie mir die letzte E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos an veronika.f@casino.guru .

Leiten Sie mir bitte auch die Dokumente weiter, die Sie an das Casino gesendet haben und deren Überprüfung ebenfalls noch aussteht.

Wurden Ihre Dokumente inzwischen genehmigt?

Hallo Veronika. Entschuldige die späte Antwort.

Ich hätte das fast verpasst, da ich KEINE E-MAILS dazu erhalten habe.

Ich habe mir das nur zufällig angesehen.

Wie dem auch sei. Ich lege bei, was ich kann. Aber ich muss Ihnen versichern, dass ich ein absoluter Technikfeind bin. Also könnte es Probleme geben 😕 😪 🙄 😫. Aber ich werde mein Bestes geben.

Aber es muss morgen oder Dienstag sein, da ich im Moment keinen Internetzugriff habe.

UND ICH WEISS NICHT, WIE ICH E-MAIL-NACHRICHTEN AUF DIESER SEITE HINZUFÜGEN KANN.

ES WIRD DUMM KLINGEN. ABER ICH WEISS NICHT EINMAL, WAS DIE MEISTEN DER OBEN GENANNTEN SYMBOLE BEDEUTEN. ODER WOZU SIE DIENEN.

SO. TUT MIR LEID, VERONIKA 😞.

🙏❤️😊. Xxx

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Weiterleitung Ihrer E-Mails. Ich habe Ihre Kommunikation mit dem Casino überprüft und es scheint, dass Sie die folgenden Angaben machen müssen:

Name der Bank – (hier antworten)

Offizielle Adresse der Bank – (Antwort hier)

BIC (SWIFT) - (Antwort hier)

Ihr vollständiger Name - (hier antworten)

Können Sie diese Felder ausfüllen und die Informationen direkt an das Casino senden?

SIE SIND WIDERLICH. SIE NEHMEN TAUSENDE VON MIR, OHNE MEINE IDENTIFIZIERUNG ZU BESTÄTIGEN. UND MACHEN ES DANN SO SCHWIERIG, IM VERGLEICH DAZU AUCH NUR EINEN WENIG BETRAG ABZUHEBEN.

DANKE VERONIKA ❤️ 😊 🙏. Xxx

Ich verstehe vollkommen, warum Sie es als unfair empfinden, dass Einzahlungen ohne zusätzliche Kontrollen vorgenommen wurden, Auszahlungen jedoch nun zusätzliche Schritte erfordern. Leider überprüfen Offshore-Casinos in der Regel Konten, bevor sie Auszahlungen verarbeiten, was manchmal zu frustrierenden Verzögerungen führt.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die in meiner vorherigen Antwort genannten Informationen bereits direkt an das Casino gesendet haben oder ob Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, diese bereitzustellen? Wenn ich das weiß, kann ich besser verstehen, wie die Dinge derzeit stehen und wie ich Ihnen am besten helfen kann.

Ich möchte Ihnen versichern, dass Sie das nicht alleine durchstehen müssen. Sollten Sie sich irgendwann überfordert fühlen, wenden Sie sich bitte an eine Ihnen nahestehende Person oder an eine professionelle Hilfseinrichtung. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden stehen an erster Stelle.

Hallo Phillothommo,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Der Spieler teilte uns per E-Mail mit, dass er seinen Gewinn erhalten habe und das Problem gelöst sei.

Lieber Phillothommo,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde und markieren die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Wir hoffen, dass unsere Vorschläge und Erklärungen Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen haben. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind jederzeit für Sie da.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge für unseren Beschwerde- und Vermittlungsprozess sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch für andere hilfreich sein, die sich bei Online-Casino-Problemen an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru