Eine Spielerin aus Manitoba hat ein Problem mit Jackpot City: Ihre Gewinne aus dem Spiel Big Bass 1000 sind verschwunden, nachdem sie aufgrund eines Laptop-Defekts das Gerät gewechselt hat. Sie hat das Casino um Aufklärung gebeten, aber seit dem 16. Januar keine Antwort erhalten.
JackpotCity Casino - Die Gewinne des Spielers fehlen.
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JackpotCity Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
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Ich spielte Big Bass 1000 und gewann zwei lila Fische hintereinander, dann ging mein Laptop aus, also spielte ich auf meinem Handy weiter, was ich schon oft getan habe, aber meine Gewinne waren nicht da.
Ich habe Jackpot City kontaktiert und seit dem 16. Januar noch keine Antwort erhalten.
Ich kann die Bilder oder Videos nicht auf Ihre Website hochladen, da immer wieder die Meldung „Upload fehlgeschlagen" erscheint.
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vor 1 Woche
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vor 1 Woche
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Lieber Shanno,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Beweise, wie Screenshots oder Videos, gegebenenfalls Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie jegliche relevante Kommunikation, an [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen] weiterleiten? [email protected] ?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne jegliche Beweise in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
