Der Spieler aus Neuseeland hatte vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch in Bearbeitung war und nicht abgeschlossen wurde. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem und versuchte, mit dem Casino zu vermitteln. Das Casino verfolgte jedoch eine Nichtreaktionspolitik, was zu zahlreichen ungelösten Beschwerden führte. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers als „ungelöst“ geschlossen, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken könnte. Das Team empfahl, das JackpotCity Casino zu meiden, da es auf Vermittlungsbemühungen konsequent nicht reagierte.
JackpotCity Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 141
Betrag: NZ$5.550
JackpotCity Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Monaten
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Auszahlung wird noch bearbeitet,
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vor 2 Monaten
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Wichtiger Hinweis:
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Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
Lieber hellodeathp13,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung haben, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.
Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem Glücksspielunternehmen erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat sich das Casino für eine „No-Reaction-Policy" entschieden, d. h. es reagiert nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihre Gewinne zu warten, ohne klare Updates zu erhalten. Ich hoffe aufrichtig, dass das Casino Ihre Zahlung bald bearbeitet. Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an [email protected] ? Dies hilft uns, Ihren Fall gründlicher zu dokumentieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Monaten
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Lieber hellodeathp13,
Vielen Dank für die Bereitstellung von Beweisen zu diesem Thema.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider scheint es im JackpotCity Casino üblich zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das JackpotCity Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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