JackpotCity Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich trotz Überprüfung.

Habe versucht, nach Erfüllung der Bonusbedingungen eine Auszahlung über das Bankkonto vorzunehmen.

Habe ich nach der Verifizierung eine E-Mail bekommen, in der steht, dass ich nun verifiziert bin?

Das Konto zeigt, dass ich verifiziert bin

Das Geld für Woche 1 wurde auf das Konto zurückgebucht

Woche 2

Mir wurde mitgeteilt, dass meine Auszahlung bearbeitet wird

Nach einer Woche wurde mir gesagt, dass meine Kontodaten keine SWF-Dateien akzeptieren.

Ich habe am 2. Juni eine Auszahlung von Guts mit genau denselben Angaben erhalten.

Ich verwende die automatische Vervollständigung, um alle Details im Konto einzugeben.

Ich mache Screenshots meiner Abhebungen und Details, da ich schon mehrmals mit Casinos in Konflikt geraten bin.

Casino-Hilfe sagte, ich muss Bank und ID senden

Was sie bereits haben...

Das passiert bei Jackpot City häufig, ich habe Fälle gefunden, die 7 Jahre zurückreichen …

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/declined-my-payment-after-documents-got-approved

Ich habe Screenshots angehängt, die ich damals gemacht habe, und auch die von Guts.com, die mir unter Verwendung der exakt gleichen Angaben in weniger als 24 Stunden das Geld ausgezahlt haben.

Ich verwende Google Chrome, um alle Angaben auszufüllen. Ich verwende die Bankkopierlinkdetails, um Bankinformationen einzugeben …

Ich mache von allem, was ich tue, Screenshots.

Grüße

Justin

Lieber justinnzpcs,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit JackpotCity Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich richtig verstanden, dass Sie aufgefordert wurden, für Auszahlungen eine andere Zahlungsmethode zu verwenden? Hat das Casino Alternativen vorgeschlagen?
• Handelt es sich bei dem von Ihnen verwendeten Bankkonto um ein Basis-Privatkonto?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlung und der wiederholten Anfragen nach denselben Dokumenten mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Thomas

Habe die genauen E-Mails von Jackpot City weitergeleitet, in denen behauptet wird, dass mein Bankkonto keine Swift-Zahlungen akzeptieren könne.

Ich habe zwei Screenshots und eine E-Mail von Guts gesendet, in der die Zahlung mit denselben Angaben bestätigt wurde. Ich habe am Abend Geld gewonnen und am nächsten Morgen um 10:41 Uhr das Geld bekommen. Ich habe diese an Jackpot City gesendet und sie auch im Chat gepostet.

Dann änderten sie ihre Geschichte dahingehend, dass auf meinem Bankkonto eine Null fehle.

Jetzt wollen sie meinen Ausweis, sie haben meinen Reisepass. Meine Bankkontonummer haben sie bereits. Ich habe mich angemeldet, das Konto aktualisiert und einen Screenshot gemacht.

Die E-Mails haben Bildschirme und meine Antworten

Chat, den ich ausgeschnitten und in Word eingefügt habe. Ich habe nach Chatprotokollen und einem Nachweis für die Überweisung der Direktgutschrift gefragt, habe sie aber noch nicht erhalten.

Grüße

Justin

Danke für die Erklärung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino gesteuert wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird; außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Hat das Casino die Verwendung alternativer Zahlungsmethoden vorgeschlagen?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mit der Bitte um die Dokumente erneut teilen? Haben Sie dem Casino die Dokumente erneut zur Verfügung gestellt?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) justinnzpcs,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Jackpot City, hat gestern endlich ausgezahlt.

auf das Konto, von dem sie behaupteten, dass es keine Swift-Zahlungen akzeptiert.

Letzte Woche haben sie mein Geld wieder auf mein Online-Jackpot-City-Gaming-Konto zurückgebucht.

Also stellte ich eine dritte Auszahlungsanforderung mit den bereits hochgeladenen Daten, mit denen ich zuvor bereits zweimal versucht hatte, Geld abzuheben.

Ich habe am 19. Mai letzter Woche eine Antwort auf meine E-Mail vom letzten Monat erhalten, in der ich um eine funktionierende E-Mail-Adresse für den Support gebeten habe. Die E-Mail-Adresse auf ihrer Site enthielt die Meldung, dass sie nicht mehr funktioniert.

Grüße

Justin

Lieber justinnzpcs,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru