Der Spieler aus Deutschland sah sich wiederholt mit der Ablehnung seiner Auszahlungsanträge konfrontiert, obwohl er alle erforderlichen Dokumente hochgeladen hatte. Er forderte eine sofortige Auszahlung und erklärte, dass er nicht seit Sonntag hätte warten müssen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Guthaben des Spielers null war und es keine aktiven oder ausstehenden Auszahlungen gab. Das Problem wurde derzeit als gelöst markiert, bis eine Bestätigung durch den Spieler vorliegt.
HitNSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 400 €
HitNSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Monaten
Hallo meine Auszahlung wird jedesmal abgelehnt, ich habe alle Dokumente hochgeladen und verlange eine sofortige Auszahlung heute, es darf nicht sein das ich seit Sonntag warten muss.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen:
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie mit einem Bonus gespielt? Wenn ja, haben Sie die Wettanforderungen erfüllt, bevor Sie die Auszahlung beantragt haben?
- Haben Sie für Ihre Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode gewählt, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente vorgelegt?
- Haben Sie den Kundendienst um Hilfe bei Ihrem Auszahlungsantrag gebeten?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungGrüße,
Der Spieler hat keine aktiven/ausstehenden Auszahlungen.
Das Guthaben des Spielers ist Null.
Grüße
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Tobias.Drob,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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