Dem Spieler aus den USA wurde die Auszahlung verweigert und er erhielt keine Bonuscodes mehr, nachdem er einen Fehler gemeldet hatte, der seine Spiele beeinträchtigte. Obwohl er das Problem an den Pit Boss weitergeleitet hatte, gab es immer noch keine Lösung und der Spieler fühlte sich von einem VIP-Host bedroht. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu klären, indem es weitere Informationen einholte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Heybets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 87 $
Heybets Casino
Sicherheitsindex 0.7 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie haben die Auszahlung verweigert und keine Bonuscodes mehr herausgegeben, nachdem ich einen Fehler angesprochen habe, der meine Spiele beeinträchtigt hat. Luke, einer der VIP-Hosts, ist überhaupt nicht freundlich. Er hat mir auch gedroht, nachdem ich ihn entlarvt habe. Habe dies dem Pit Boss gemeldet und immer noch keine Lösung. Vielleicht muss ich die Behörden dort kontaktieren.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber caniacfan87,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, warum Ihre Auszahlung abgelehnt wurde? Haben Sie eine Benachrichtigung oder E-Mail vom Casino erhalten, in der erklärt wird, warum Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wurde? Wenn ja, leiten Sie sie bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
Welcher Fehler ist Ihnen in Ihren Spielen aufgefallen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) caniacfan87,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
